De acordo com Gartner, BPM (business process management) é uma disciplina de gerenciamento de processos. As ferramentas de BPM são empregadas para modelagem, gestão e otimização de processos, entregando uma vantagem competitiva aos negócios. As empresas que utilizam as ferramentas de BPM têm como objetivo melhoria contínua na produtividade e no gerenciamento dos seus processos de negócio

O conceito de BPM é aplicado na prática na ferramenta que está disponível dentro do Senior X. Por meio de uma ferramenta user friendly, o responsável de negócio consegue desenhar o fluxo de atividades da forma que represente o fluxo de trabalho já existente em seu cotidiano, para em seguida ser automatizado, com a implementação de interfaces também dentro da própria ferramenta. Caso o fluxo necessite de integração sistêmica, poderão ser definidos os pontos de integração junto de um desenvolvedor capacitado na ferramenta.

Quais as vantagens do BPM da Senior?

•         Desburocratização e melhora dos processos ao torná-los automatizados.
•         Garantia de atendimento ao compliance.
•         Ganho na produtividade.
•         Mensura o dimensionamento das demandas de trabalho.
•         Permite maior foco na otimização dos resultados.
•         Integração com as demais soluções Senior, e outras soluções no mercado por meio de webservices.
•         Tomada de decisão centralizada de processos distintos (sistemas e áreas diferentes) em uma única Central de Tarefas.

Através do Senior X BPM, é possível desenvolver desde fluxos simples sem necessidade de codificação, até mesmo fluxos extremamente complexos, integrando vários sistemas Senior ou de terceiros, de diferentes tecnologias no mesmo fluxo.

Imagem 1: BPM integrado a vários sistemas.

Na Fábrica de Software Senior, todo o desenvolvimento de fluxo personalizado é realizado em algumas etapas, desde o mapeamento da necessidade até a etapa de sustentação da aplicação. Veja abaixo quais são as etapas.

Imagem 2: Resumo de etapas de desenvolvimento na Fábrica de Software Senior.

Processos de negócio repetitivos, com diferentes níveis de aprovação, controles de etapas e saídas esperadas ao final de uma sequência de atividades são exemplos típicos de situações facilmente automatizadas, e podem ser monitoradas com a gestão promovida pelo BPM. Para um gestor do processo é possível ter um controle gerencial da situação exata de cada processo, delegar responsáveis, alterar prazos e personalizar caminhos do fluxo com pontos de decisão de acordo com a necessidade de negócio específica da empresa.

Na SeniorX Store, marketplace da Senior, existem ofertas de serviços com pacotes de hora disponíveis para o desenvolvimento e implantação do BPM no seu negócio. Verifique as opções disponíveis e aproveite para automatizar alguns de seus processos internos com a Senior Sistemas.

Para saber mais sobre essa solução, acesse o nosso site ou entre em contato conosco! Nós estamos a postos para ajudar!

Fonte: Senior Sistemas

O que é BPM?

O nome Business Process Management, BPM, formado com base na língua inglesa, significa “gestão de processos de negócio”. Seu maior objetivo é ampliar a competitividade do negócio, otimizando ao máximo a produtividade dos colaboradores. Para isso, a colaboração da tecnologia é essencial, pois reduz ao mínimo o risco humano, aumenta a velocidade de execução, além de fornecer um panorama rico em dados e diversos pontos de vista para a direção da organização.

Isso significa que as decisões tornam-se muito mais rápidas e assertivas, pois, com apenas alguns comandos, é possível ter acesso a um olhar embasado e seguro. Ou seja, em poucas palavras, BPM é essencial para qualquer empresa que queira crescer e se destacar em seu ramo de atuação.

Com essa breve introdução, já pudemos esclarecer que BPM:

• não é uma metodologia
• não é uma estrutura de negócio
• não é uma ferramenta

BPM poderia ser definido, de forma bastante objetiva, como um rol de práticas com foco total na modelagem de processos de uma empresa com foco na melhoria contínua. Ou seja, não existe uma conclusão desse trabalho, ele é constantemente revisado e melhorado, buscando sempre um alinhamento perfeito entre execução e resultado desejado.

Como é realizada a implantação do BPM em uma empresa

Apesar de à primeira vista parecer completamente focado na tecnologia, o BPM precisa, e muito, de recursos humanos para funcionar de forma eficiente em uma instituição. Através do BPM, o time se torna muito mais analítico e estratégico, o que contribui para que a tomada de decisões seja mais rápida e simples e ainda para que os processos sejam mais fluídos. Confira os steps necessários para sua implantação:

Mapeamento de processos

Primeiramente, é realizada uma análise minuciosa de todos os processos existentes no momento na organização. É preciso mapear e documentar tudo, para que só então possa ser feita a análise de como tudo está funcionando, de ponta a ponta, em todas as áreas do negócio. Conheça algumas das fases deste início de implantação:

• documentação de todos os processos atualmente adotados na empresa
• buscar colaboração de membros-chave da equipe, para que possam acompanhar e contribuir com as mudanças que deverão ser implementadas
• pesquisa minuciosa em busca de falhas e gargalos
• criação de novos formatos que permitam melhorias a serem propostas em seguida
• definição das prioridades para organizar o momento de implementação
• definição das atividades que terão seus processos automatizados
• acompanhamento contínuo de todos os novos procedimentos

Padronização

Nesse momento, é comum definir um processo que servirá como guia de boas práticas a ser adotado dali em diante pelos departamentos selecionados. Em um primeiro momento é necessário que a equipe realmente comece a perceber as vantagens da adoção de um BPM. 

Muitos processos podem ser melhorados e ficarão mais fáceis de serem operacionalizados, além do fato de que cada colaborador terá total ciência de qual a sua obrigação dentro desse contexto. Esse momento é importantíssimo para o sucesso do BPM, confira algumas das suas vantagens:

• a partir de agora, é possível prever e tomar decisões tendo como base erros e acertos registrados na plataforma
• todos se sentem mais seguros de que a legislação e todas as normas regulamentadoras estão sendo devidamente cumpridas
• cada membro da equipe se torna responsável por uma parte do processo, ou seja, elimina as zonas cinza na hora de cobrar qualquer obrigação
• elimina a grande maioria de erros humanos

Melhoria

Essa etapa também é conhecida como BPI (Business Process Improvement) ou seja, algo relacionado à melhoria no gerenciamento de processos. 

É aqui que são feitas as primeiras correções nos processos, para que possam fluir com mais facilidade e sejam adotados por todos os colaboradores de forma mais intuitiva. Confira algumas das suas fases:

• preocupação em determinar uma ordem lógica para a realização dos processos
• capacitação técnica da equipe para que possam desempenhar a função com facilidade, além de prover a infraestrutura necessária para ampliar a produtividade
• aplicação de todas as benfeitorias projetadas e implementadas 

Otimização

Nessa etapa, começa-se o exercício de ampliar a capacidade do sistema de forma a não colocar em risco sua eficiência e segurança. Conheça alguns dos benefícios, quando bem aplicada:

• total cumprimento das demandas
• redução de custos de mão de obra
• queda nas ocorrências de erros e inconsistências
• implemento do número de produtos e serviços realizados pela empresa
• maior segurança da qualidade das mercadoria

Vantagens do BPM

Além das vantagens mais evidentes, como melhoria dos processos da empresa, existem muitas outras frentes em que o BPM atua diretamente na otimização da competitividade do negócio. Confira algumas:

• Maior transparência

O ambiente de trabalho é diretamente afetado pela implementação de um BPM. Isso porque cada colaborador precisa ter a exata dimensão da sua área de atuação, e isso, além de melhorar a comunicação interna entre as equipes, também melhora o clima de uma maneira geral dentro da organização.

• Maior controle

Ao contar com o auxílio de um BPM, além de saber que todas as funções estão sendo cumpridas a contento, ainda existe a possibilidade de traçar e acompanhar indicadores de desempenho. Dessa forma, fica muito mais fácil identificar uma dificuldade e corrigi-la a tempo de poupar a empresa de qualquer tipo de prejuízo.

• Ganho de produtividade

Ao facilitar os fluxos de trabalho, todos ganham. A equipe conta com mais tempo para se dedicar a questões estratégicas ao invés de ficar por horas cumprindo demandas operacionais. Ao automatizar processos que ajudam a reduzir as burocracias, todos passam a se sentir mais seguros e motivados, o que impacta diretamente na qualidade das entregas e, sucessivamente, na produtividade de cada colaborador.

• Mais agilidade

Ao tomar a decisão de automatizar os processos, é certo que a empresa já pode contar com muito mais agilidade e precisão no desempenho das tarefas. Isso sem falar nas tomadas de decisão, que passam a ser muito mais assertivas, já que agora serão baseadas em dados e não apenas achismos e intuição.

• Entrega de resultados

É impressionante a velocidade com que o BPM passa a entregar resultados positivos e visíveis dentro da organização — além disso, é uma alternativa extremamente barata frente aos ganhos que apresenta.

• Eficiência

Com todos os processos automatizados, uma equipe treinada e segura e totalmente dedicada às estratégias do negócio só poderia resultar em maior eficiência, mais produtividade e mais destaque no mercado.

• Redução de custos

Como o BPM é um processo que, a partir do momento em que inicia suas atividades, segue sempre monitorado e aprimorado, a tendência é que, com o passar do tempo, mais despesas sejam reduzidas e maior passe a ser o faturamento da empresa.

• Segurança

Um efeito colateral da automação de processos é o aumento considerável da segurança das informações dentro da empresa, um atributo que atualmente tem muito valor dentro do ambiente de negócios.

Essa é uma excelente oportunidade de otimizar a Performance Corporativa do seu negócio e potencializar resultados, ganhar mercado e fazer seu negócio crescer cada vez mais.

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Fonte: Senior Sistemas

De acordo com Gartner, BPM (business process management) é uma disciplina de gerenciamento de processos. As ferramentas de BPM são empregadas para modelagem, gestão e otimização de processos, entregando uma vantagem competitiva aos negócios. As empresas que utilizam as ferramentas de BPM têm como objetivo melhoria contínua na produtividade e no gerenciamento dos seus processos de negócio

O conceito de BPM é aplicado na prática na ferramenta que está disponível dentro do Senior X. Por meio de uma ferramenta user friendly, o responsável de negócio consegue desenhar o fluxo de atividades da forma que represente o fluxo de trabalho já existente em seu cotidiano, para em seguida ser automatizado, com a implementação de interfaces também dentro da própria ferramenta. Caso o fluxo necessite de integração sistêmica, poderão ser definidos os pontos de integração junto de um desenvolvedor capacitado na ferramenta

Quer começar de forma simples e ir direto ao ponto? Veja este tutorial para construir um fluxo no BPM em 10 minutos. 

Vídeo 1 – Criando um fluxo no SeniorX BPM em 10 minutos.

Quais as vantagens do BPM da Senior?

•         Desburocratização e melhora dos processos ao torná-los automatizados.
•         Garantia de atendimento ao compliance.
•         Ganho na produtividade.
•         Mensura o dimensionamento das demandas de trabalho.
•         Permite maior foco na otimização dos resultados.
•         Integração com as demais soluções Senior, e outras soluções no mercado por meio de webservices.
•         Tomada de decisão centralizada de processos distintos (sistemas e áreas diferentes) em uma única Central de Tarefas.

Através do Senior X BPM, é possível desenvolver desde fluxos simples sem necessidade de codificação, até mesmo fluxos extremamente complexos, integrando vários sistemas Senior ou de terceiros, de diferentes tecnologias no mesmo fluxo.

Imagem 1: BPM integrado a vários sistemas.

Na Fábrica de Software Senior, todo o desenvolvimento de fluxo personalizado é realizado em algumas etapas, desde o mapeamento da necessidade até a etapa de sustentação da aplicação. Veja abaixo quais são as etapas.

Imagem 2: Resumo de etapas de desenvolvimento na Fábrica de Software Senior.

Para entender um pouco mais sobre ganho de produtividade com uso do BPM, conheça este case de nosso cliente que reduziu 40% do seu tempo de operação utilizando a ferramenta.

Processos de negócio repetitivos, com diferentes níveis de aprovação, controles de etapas e saídas esperadas ao final de uma sequência de atividades são exemplos típicos de situações facilmente automatizadas, e podem ser monitoradas com a gestão promovida pelo BPM. Para um gestor do processo é possível ter um controle gerencial da situação exata de cada processo, delegar responsáveis, alterar prazos e personalizar caminhos do fluxo com pontos de decisão de acordo com a necessidade de negócio específica da empresa

Para saber mais sobre essa solução, acesse o nosso site ou entre em contato conosco! Nós estamos a postos para ajudar!

Fonte: Senior Sistemas

Em um cenário de negócios desafiador e em constante transformação, no qual as empresas – de qualquer porte e perfil – precisam ser cada vez mais competitivas e produtivas, cresce o uso do conceito de BPM (Business Process Management ou, em português, Gerenciamento dos Processos de Negócio). Trata-se de uma abordagem de gestão desenvolvida com a finalidade de sistematizar e facilitar processos organizacionais de maneira customizada, permitindo assim identificar continuamente pontos de melhoria e oportunidades, e fazendo adaptações constantes.

*Por Alex Sugiyama

Os dados de uma recente pesquisa realizada pela ABPMP Brasil – associação internacional de profissionais de BPM – confirmam a percepção de que esse conceito começa a ganhar força no Brasil, embora hoje ainda a abordagem na maior parte dos casos esteja restrita a determinadas áreas da organização.

De acordo com o estudo da ABPMP Brasil, realizado em 2015, entre as empresas que já adotam o conceito, a maioria (55%) iniciou a implementação há até três anos, sendo que 25% delas há menos de 12 meses. Além disso, 46% das iniciativas são usadas para ações de melhorias locais em departamentos e só 19% utilizam a Gestão dos Processos de Negócio para melhoria de processos ponta-a-ponta, com ganhos para toda a organização.

Em geral, o grande motivador dos projetos de BPM tem sido a melhoria da produtividade. No entanto, os benefícios dessa abordagem vão bem além desse ponto. Isso porque, uma visão mais clara e organizada dos processos garante não só a identificação de pontos que podem impactar na eficiência operacional, mas também permite que as empresas tenham mais agilidade para realizar mudanças; reduz riscos de fraudes; garante a conformidade com leis e regulamentações da indústria; permite uma mensuração clara dos processos; preenche as lacunas de comunicação entre as áreas de negócios e de TI, entre outros.

Do ponto de vista dos clientes, o BPM tende a aumentar a satisfação dos usuários externos, ao reduzir trabalhos e processos repetitivos que gerem burocracia, permitindo assim que as equipes dediquem mais tempo a atender e entender os consumidores.

A adoção de BPM representa não só uma tendência de mercado, mas principalmente uma necessidade urgente das empresas que quiserem permanecer no mercado em médio e longo prazos. Uma pesquisa do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) identificou que três a cada cinco empresas fecharam as portas no Brasil nos últimos cinco anos. E entre os principais motivadores dessa alta taxa de mortalidade estão a falta de planejamento e definição clara de processos.

Enfim, o cenário de transformações constantes exige, mais do que nunca, que as empresas tenham um controle adequado dos processos para manter a competitividade, a eficiência na operação e, principalmente, a longevidade dos negócios.

Fonte: Senior