Entenda o conceito de soft skills

O que são soft skills? Elas são definidas como uma combinação de traços de personalidade, comportamentos e atitudes sociais que permitem às pessoas se comunicarem com eficácia, colaborarem e administrarem conflitos com sucesso.

Pessoas com boas soft skills tendem a ter forte consciência situacional e inteligência emocional para navegar em ambientes de trabalho difíceis e, ao mesmo tempo, produzir resultados positivos. Isso é especialmente importante para posições de liderança, porque, afinal, um bom líder precisa gerenciar pessoas e direcionar seus esforços para o resultado desejado, em vez de aplicar quaisquer hard skills específicas.

Outro benefício das soft skills no local de trabalho é que elas ajudam as pessoas a se adaptarem às novas circunstâncias. Ser capaz de ter equilíbrio durante um período de incerteza ou colaborar com outras pessoas quando as soluções não são imediatamente óbvias é extremamente importante para profissionais em posição de liderança ou não.

A diferença entre softs kills e hard skills

Soft skills estão relacionadas à sua inteligência emocional e à habilidade natural de interagir bem com os outros. Elas são úteis em todos os setores e tipos de trabalho. Já as hard skills são habilidades técnicas ou outras competências específicas do trabalho que são aprendidas por meio de educação ou treinamento.

A seguir, você confere algumas das diferenças básicas entre hard skills e soft skills:

 Como desenvolver soft skills? O papel do RH

Como a automação e a inteligência artificial mudaram drasticamente a natureza do trabalho, os colaboradores devem ajustar as habilidades sociais e emocionais que as máquinas não podem dominar. Na prática, as soft skills são mais difíceis de determinar em um currículo ou entrevista de emprego, complicadas de medir e podem ser desafiadoras para ensinar.

Desenvolver as soft skills necessárias e garantir que os colaboradores e, por sua vez, as organizações estejam preparados para o sucesso não é tão simples quanto assistir a um vídeo de treinamento. Em vez disso, as empresas devem mudar os processos e comportamentos – uma tarefa muito mais difícil.

A avaliação é um primeiro passo importante. O dimensionamento da lacuna de soft skills é desafiador, uma vez que eles normalmente carecem de avaliação sistemática e mecanismos de certificação. Os departamentos de RH devem estar equipados com uma estrutura que codifique as competências pessoais e defina seus respectivos critérios de avaliação.

É preciso se perguntar: ‘quais habilidades sociais nossos colaboradores possuem e quais são as habilidades desejadas que queremos que nossa equipe demonstre?’ Essas soft skills devem estar inseridas na cultura da empresa e o desenvolvimento contínuo deve ser sempre incentivado. Isso não é apenas crucial para o negócio, mas também para o crescimento individual e pessoal.

Requalificação em escala é uma preocupação e prioridade para 80% dos executivos de nível C em todo o mundo, de acordo com uma pesquisa da McKinsey. Conforme os números apontam, será necessário requalificar porções significativas da força de trabalho nos próximos cinco a dez anos, sendo que o desenvolvimento das soft skills é um elemento-chave.

As 3 soft skills mais demandadas pelas empresas

As soft skills são vitais e podem impactar a mentalidade, a liderança, as atitudes e os feedbacks. Aqui, estão três das habilidades sociais mais procuradas que os empregadores podem ajudar os profissionais a desenvolver e fortalecer:

Comunicação

A comunicação eficaz é uma arte. Frequentemente, o foco é unilateral, quando na verdade um processo eficaz depende de uma conexão. A comunicação ocorre com sucesso apenas quando uma mensagem, seja falada, gravada ou escrita, foi recebida, interpretada e causou uma resposta.

Uma boa comunicação entre clientes e fornecedores, por exemplo, é vital para manter uma empresa operando sem problemas. A comunicação eficaz pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso nos negócios e é uma habilidade essencial no local de trabalho.

Autoconfiança

A autoconfiança é uma forma de pensar. Quando alguém se sente confiante, terá um desempenho melhor. Ter confiança permitirá que um colaborador dê o melhor de si e se concentre em sua função de maneira mais independente, mesmo que esteja concluindo projetos ou tarefas pontuais com as quais não está familiarizado. 

Um funcionário confiante tem mais probabilidade de ser produtivo e motivado, dar um bom exemplo para os outros membros da equipe e fornecer contribuições positivas. Quem se mostra confiante também será melhor recebido pelos clientes e ajudará a construir a imagem da marca.

Resiliência

Qualquer um pode aprender a ser resiliente. Com algum tempo e esforço, a resiliência pode ser construída e ter um impacto extremamente positivo sobre como alguém lida com um contratempo ou uma situação de alto estresse. 

Os colaboradores mais resilientes aceitam mudanças, desafios e os veem como oportunidades de crescimento. O desenvolvimento da resiliência pessoal também pode ajudar alguém a ver a situação de uma nova perspectiva e ajustar seu comportamento para fazer uma mudança positiva em benefício da empresa.

Como avaliar soft skills em uma entrevista de emprego

Identificar e avaliar as soft skills de pessoas que, por exemplo, se candidatam ou já exercem uma vaga não é uma tarefa fácil: essas qualidades costumam ser intangíveis e não podem ser medidas simplesmente observando quais habilidades pessoais cada um inclui em seu currículo.

Além disso, durante o processo de recrutamento, os candidatos tentarão se apresentar da forma mais positiva. Portanto, é seu trabalho se aprofundar para descobrir o que eles realmente podem trazer para ‘jogo’ em termos de soft skills.

1. Saiba de antemão o que você está procurando em possíveis contratações e faça as mesmas perguntas para todos os candidatos

Antes de iniciar o processo de entrevista para uma função, considere que tipo de soft skills são importantes e prepare perguntas específicas para avaliá-las. Esta etapa é importante para conhecer todos os candidatos de forma objetiva.

Por exemplo, em uma função de vendas, ter boa comunicação é fundamental. Ao preparar perguntas específicas que medem como os candidatos usam suas habilidades de comunicação no trabalho, é mais provável que você encontre alguém que possa realmente interagir com os clientes de forma com clareza e eficácia.

2. Faça perguntas comportamentais para saber como os candidatos usaram soft skills em empregos anteriores.

Comportamentos anteriores indicam como os candidatos se comportam em ambientes de negócios, portanto, também podem ser usados como uma avaliação de soft skill. Por exemplo, você pode fazer perguntas direcionadas para saber se eles resolveram conflitos, administraram tarefas urgentes ou como trabalharam em projetos em grupo.

3. Use cenários hipotéticos, jogos e atividades que testem soft skills.

É sempre útil simular as obrigações do trabalho para testar como os candidatos abordariam as tarefas e desafios regulares. Isso porque cada trabalho, equipe e empresa são diferentes e você deseja encontrar um candidato que se adapte ao seu ambiente único.

Por exemplo, uma atividade de simulação pode ajudá-lo a avaliar se os vendedores possuem as habilidades de negociação procuradas. Ou você pode usar um exercício baseado em jogos para identificar candidatos que resolvem problemas de forma criativa.

4. Preste atenção às respostas e reações dos candidatos durante as entrevistas.

Você pode aprender muito sobre as soft skills dos candidatos por meio de perguntas e tarefas específicas para cada função. Por exemplo, um candidato pode alegar ter excelente atenção aos detalhes, mas se sua tarefa por escrito apresentar muitos erros de digitação, esse será um sinal de alerta. Da mesma forma, quando um candidato lhe dá respostas claras e bem estruturadas, é uma indicação de que ele é se comunica bem. 

A tecnologia como ferramenta fundamental na gestão das soft skills

Ter a ajuda de uma tecnologia de ponta é de extrema importância para colocar em prática tanto a avaliação quanto o desenvolvimento das soft skills dentro da sua empresa. 

O sistema de Gestão de Pessoas | HCM, da Senior, é uma solução em nuvem que auxilia a vencer os desafios do RH digital ao desenvolver e reter seu capital humano. Transforme os processos de gestão de competências, performance e tenha dados para visualizar onde estão os GAPs de conhecimento e os verdadeiros talentos da sua organização. 

Com o suporte da Senior, usando a solução de Desenvolvimento e Performance, você ainda pode  automatizar os processos. A ferramenta permite:

• Avaliar competências;
• Analisar resultados;
• Elaborar Plano de Desenvolvimento Individual;
• Usar a Matriz de Gestão de Talentos;
• Acompanhar o ciclo de Gestão de Desempenho com o Analytics.

Perguntas Frequentes: Tire as suas dúvidas sobre Soft skills

O que são soft skills?

As soft skills são atributos pessoais que aumentam a consciência situacional e de entrega de um trabalho. Sendo assim, o termo costuma ser usado como sinônimo de habilidades pessoais ou inteligência emocional.

Alguns exemplos de soft skills incluem:

Alguns exemplos de habilidades sociais incluem:

• Comunicação
• Trabalho em equipe
• Liderança
• Solução de problemas

Qual é a diferença entre hard skills e soft skills?

As hard skills são habilidades mensuráveis obtidas por meio de educação, treinamento, certificações e experiência profissional. Já as soft skills são a mistura de habilidades sociais e interpessoais, traços de caráter e atitudes profissionais que todos os empregos exigem.

Qual é a importância das soft skills na gestão de projetos?

A condução eficaz de projetos é uma atividade que exige um conjunto específico de soft skills. Com essas habilidades, os profissionais têm condições de driblar os desafios e melhorar continuamente a qualidade das entregas. 

Veja algumas das soft skills importantes para a gestão de projetos:

• Comunicação visual e verbal
• Criatividade 
• Atenção aos detalhes 
• Escuta ativa
• Paciência
• Estética 
• Gerenciamento de tempo 
• Motivação 
• Saber lidar com críticas

Qual a importância das soft skills no mercado de trabalho?

As soft skills melhoram a capacidade de trabalhar com outras pessoas e têm um impacto positivo no avanço da carreira. Diante do avanço tecnológico, as habilidades sociais, centradas no ser humano, são cada vez mais valorizadas. Do ponto de vista da organização, a contratação de funcionários com soft skills avançadas impacta significativamente na capacidade de entrega, na qualidade dos serviços e produtos e no crescimento do negócio. 

Quais são as soft skills mais demandadas pelos empregadores?

As soft skills mais procuradas são as seguintes:

• Gerenciamento de tempo
• Comunicação
• Adaptabilidade
• Solução de problemas
• Trabalho em equipe
• Criatividade
• Liderança
• Habilidades interpessoais
• Ética de trabalho
• Atenção aos detalhes

Como desenvolver soft skills?

Soft skills são habilidades não técnicas e, por isso, não podem ser ensinadas em uma tarde de treinamento. Sendo assim, a melhor maneira de adquirir novas soft skills é investindo no seu desenvolvimento pessoal.

Para saber mais sobre essa solução, acesse o nosso site ou entre em contato conosco! Nós estamos a postos para ajudar!

Fonte: Senior Sistemas

Como prática, para conduzir as atividades com sucesso as empresas dependem de três recursos principais: físicos, financeiros e pessoas. E, é claro, que para ter uma estratégia de gestão completa e eficaz a contribuição dos profissionais é vital.

Cada setor da empresa depende da entrega das pessoas. Por isso, a gestão de recursos humanos é tão importante. Essa abordagem fornece à organização os melhores serviços e sistemas que geram lucro e sinergia de equipe.

Ao gerenciar e valorizar o capital humano, as companhias conseguem aumentar a rentabilidade, liderar com mais eficácia, fortalecer a marca e fidelizar os clientes. 

Saiba, neste artigo, o que é gestão de recursos humanos, quais vantagens e como funciona.

O que é gestão de RH?

De acordo com o Modelo Harvard de Gestão de Recursos Humanos, criado por Michael Beer, essa é uma abordagem estratégica voltada para o emprego, desenvolvimento e bem-estar das pessoas que trabalham em uma organização.

A gestão de RH concentra-se em aproveitar ao máximo os recursos humanos que estão à disposição da empresa para potencializar o desempenho dos colaboradores e, assim, atingir os objetivos de negócio. 

Na prática, esse gerenciamento permite otimizar o uso dos recursos humanos, promover o desenvolvimento individual e cumprir as determinações do governo no que se refere aos direitos trabalhistas. 

Afinal, o que faz gestão de recursos humanos?

É responsável por gerenciar as demandas relacionadas aos colaboradores, incluindo os processos de

• Remuneração;
• Recrutamento e contratação;
• Gestão de desempenho;
• Desenvolvimento organizacional;
• Treinamento, aprimoramento profissional e educação contínua;
• Segurança do trabalho;
• Bem-estar e qualidade de vida;
• Política de benefícios;
• Comunicação interna;
• Motivação da equipe;
• Administração de políticas de RH.

Boas razões para investir e fortalecer a gestão de recursos humanos 

Agora que você já sabe o que é gestão em RH, o próximo passo é conhecer bons motivos para fortalecer essa estratégia. Listamos os principais a seguir. Confira!

Gestão em RH para reconhecer e valorizar as pessoas

De acordo com estudo State of Workplace Empathy 2021, da Businessolver, 93% dos funcionários dizem que são mais propensos a permanecer em uma organização com um empregador empático. A gestão de RH tem justamente esse papel: buscar maneiras de reconhecer e valorizar as contribuições individuais. 

Pessoas trazem ideias e são a força motriz da inovação

A gestão de RH gerencia pessoas. Por sua vez, elas trazem novas habilidades e ideias para a organização e impulsionam o crescimento dos negócios.

Qualidade de vida no trabalho

Essa é uma preocupação legítima e deve ser uma prioridade da gestão RH. Os colaboradores têm direito a um ambiente seguro, limpo e agradável, e garantir tudo isso é uma das responsabilidades da gestão de RH.

Upskilling é um interesse de longo prazo 

A gestão em recursos humanos reconhece a necessidade de formação contínua e incentiva o desenvolvimento de talentos e habilidades que devem ser refinadas, beneficiando os profissionais e a organização no longo prazo.

Satisfação e retenção dos profissionais

As pessoas têm o direito de estarem satisfeitas com seu trabalho, e as iniciativas da gestão RH podem contribuir para o nível de felicidade dos profissionais com o avanço da carreira. De acordo com estudo da Decision-Wise, 64% dos trabalhadores em todo o mundo sentem que seu trabalho lhes dá um sentido de significado e propósito.

A importância da gestão de RH

Uma política de gestão de recursos humanos consistente é crítica para a produtividade, sinergia e o crescimento da organização.

Ao pensar sobre o que faz gestão de recursos humanos é importante ter em mente que o setor lida com várias demandas e, assim, apoia a atração e retenção de funcionários competentes, oferece suporte para as adaptações à mudança organizacional e permite a adoção de tecnologia. 

Em síntese, a gestão de RH contribui para que o time consiga trabalhar de forma eficaz e criativa ajudando a empresa a gerar valor e obter uma vantagem competitiva em seu mercado.

Sem as contribuições da gestão em RH, a organização pode ter dificuldade de atingir seu potencial máximo e expandir seus horizontes. 

Conheça, a seguir, alguns dos benefícios da gestão em recursos humanos:

Gestão estratégica: a gestão RH melhora os resultados financeiros da empresa, desencadeando resultados positivos que levam ao sucesso organizacional. Líderes com experiência participam da tomada de decisões corporativas que fundamentam o planejamento das ações de recursos humanos.

Missão, visão, valores e metas: a gestão de recursos humanos contribui para a missão, visão, valores e metas de uma organização. Isso, por sua vez, permite que os funcionários vejam onde se encaixam na organização e ajuda a moldar e definir suas funções.

Branding interno: criar uma marca positiva sobre a organização para seus colaboradores e stakeholders internos é uma responsabilidade importante da gestão de RH. De acordo com um estudo da CultureIQ, essa prática traz vários ganhos:

• Aumenta o número de candidatos qualificados (49%);
• Contribui para a diversidade entre os candidatos (32%);
• Viabiliza a contratação das pessoas certas (55%);
• Aumenta as referências de funcionários para candidatos (41%).

Promove a conscientização dos profissionais: um dos papéis do time de gestão de RH é desenvolver a conscientização no local de trabalho, fornecendo informações completas aos colaboradores sobre seu funcionamento e governança.

Cultura organizacional: a gestão de recursos humanos tem um papel fundamental: garantir o acompanhamento, a adaptação às mudanças e a atualização da cultura corporativa. 

Gerenciamento de conflitos: os conflitos fazem parte de qualquer organização saudável e robusta. Nem todos os colaboradores se comportam da mesma maneira, mas eles precisam se relacionar e trabalhar de forma colaborativa, com alta produtividade e desempenho. A gestão em RH ajuda a conhecer a personalidade dos colaboradores e orienta cada um, assumindo o papel necessário de coach ou mediador, por exemplo.

Contar com o suporte da tecnologia é uma das melhores formas de estruturar o setor de gestão em RH, garantindo automatização dos processos e outros recursos adicionais. 

Por exemplo, é possível explorar um software de gestão de talentos que ajuda a gerenciar os processos de recrutamento e seleção, desenvolvimento e performance e remuneração, além de oferecer uma rede social corporativa. 

De outro modo, resolver as demandas do departamento de pessoal, como saúde e segurança do trabalho, ponto eletrônico e admissão digital é igualmente simples e prático com as funcionalidades de um software completo.  

O sistema de Gestão de Pessoas | HCM, da Senior, conta com todos esses recursos mencionados e muitos outros. Com soluções na nuvem, seguindo os melhores  protocolos de segurança digital e em conformidade com a legislação fiscal e trabalhista, é a ferramenta ideal para centralizar as atividades e armazenar os dados da gestão de recursos humanos.  

Conheça a solução Gestão de Pessoas HCM e descubra um novo modo de fazer a gestão recursos humanos!

Na Senior, pensamos também na realidade das pequenas e médias empresas. Por isso, desenvolvemos a solução HCM GoUp, que automatiza os processos do departamento pessoal com uma série de funcionalidades. Assim, é possível, por exemplo, fazer a gestão completa do ponto e o eSocial sem dor de cabeça. 

Conheça o HCM GoUp, o sistema de gestão de pessoas sob medida para pequenas e médias empresas. 

Perguntas Frequentes: Tire as suas dúvidas sobre Gestão de RH

O que é Gestão de Recursos Humanos?

Consiste na prática de gerenciar os processos de recrutamento, seleção, contratação e gestão de colaboradores, incluindo ainda o planejamento e execução das tarefas administrativas e burocráticas do departamento de pessoal

O que faz a gestão de recursos humanos?

A gestão em RH envolve todas as decisões e ações que afetam o relacionamento entre a organização e seus colaboradores. Sendo assim, tem como premissa gerenciar o ambiente de recursos humanos e adquirir, treinar, avaliar, desenvolver e recompensar seus funcionários.

Qual a importância da Gestão de Recursos Humanos?

O gerenciamento garante a aplicação perfeita e eficaz de políticas e processos de gestão nos negócios.  Assim, permite manter o equilíbrio entre as necessidades e satisfação dos funcionários e a lucratividade e capacidade de uma organização atingir seus objetivos.

O que faz um gestor de RH?

O profissional é responsável por gerenciar as diferentes frentes da área de RH de forma estratégica. São atividades desempenhadas por um gestor de RH: 

• Recrutamento e seleção; 
• Treinamento e Desenvolvimento; 
• Remuneração e benefícios;
• Elaboração de um plano de carreira para os funcionários; 
• Estratégias para melhorar a cultura organizacional;
• Acompanhar os indicadores e entender o que pode estar causando o turnover.

Como melhorar os processos de recursos humanos?

Avaliar o desempenho, medir a produtividade, fazer pesquisas de clima organizacional, compreender a eficiência da comunicação interna e otimizar o fluxo de processos do setor são algumas das ações estratégias para melhorar a gestão em RH.  

Quais as preocupações dos gestores de RH?

Dentro da estrutura de uma companhia, são objetivos do setor de gestão RH:

• Ajudar a organização a atingir seus objetivos, fornecendo e mantendo funcionários produtivos;
• Utilizar de forma eficiente as competências e habilidades de cada colaborador;
• Garantir que os profissionais tenham ou recebam o treinamento adequado;
• Construir e manter uma experiência positiva para a equipe, proporcionando satisfação e qualidade de vida para os profissionais.
• Comunicar com eficácia as políticas, procedimentos, regras e regulamentos relevantes da empresa aos funcionários.
• Manter políticas e comportamentos éticos, legais e socialmente responsáveis ​​no local de trabalho.
• Gerenciar com eficácia as mudanças externas e internas que podem afetar os profissionais da organização.

Quais as tendências da gestão de RH?

A última década trouxe uma avalanche de mudanças para a indústria de RH. A ascensão da inteligência artificial, o impulso para uma maior diversidade, o modelo de trabalho híbrido, a automatização de processos e o recrutamento e seleção online são algumas das tendências recentes. 

Como estruturar a gestão de RH? 

Basicamente, é importante que a estrutura do setor seja capaz de abranger os seguintes processos:

• Recrutamento e Seleção.
• Treinamento e desenvolvimento.
• Avaliação de Desempenho e feedback.
• Remuneração associada ao desempenho.
• Relações trabalhistas.

Qual é o salário de um gestor de recursos humanos?

Depende do nível de experiência do profissional. Segundo dados da plataforma Glassdoor, o salário médio nacional de um Gestor De Recursos Humanos (RH) é de R$ 6.070 por mês. O recebimento inicial começa em R$ 2 mil e pode chegar até R$ 13 mil. 

Quais os melhores cursos de RH?

De acordo com o MEC, esse é o ranking das melhores faculdades de Recursos Humanos do Brasil:

• Universidade Veiga de Almeida (UVA) | Rio de Janeiro (RJ)
• Centro Universitário FACEX (UNIFACEX) | Natal (RN) 
• UNICESUMAR, Centro Universitário de Maringá | Maringá (PR)
• Centro Universitário do Instituto de Educação Superior de Brasília (IESB) | Brasília (DF)
• Faculdade Sumaré (ISES) | São Paulo (SP)
• FTEC – Faculdade de Tecnologia TECBRASIL |  Bento Gonçalves (RS)
• Faculdade de Administração e Negócios de Sergipe (FANESE) | Aracaju (SE)
• Universidade Paulista (UNIP) | Sorocaba e Ribeirão Preto (SP) 
• Faculdade Carlos Drummond de Andrade (FCDA)  | São Paulo (SP)
• Universidade Estácio de Sá (UNESA) | Rio de Janeiro (RJ)

Para saber mais sobre essa solução, acesse o nosso site ou entre em contato conosco! Nós estamos a postos para ajudar!

Fonte: Senior Sistemas