A gestão estratégica de pessoas está mudando a forma como as empresas veem a função do setor de Recursos Humanos. Não faz muito tempo que este departamento era visto apenas como um centro de custos eficiente composto por administradores e solucionadores de problemas. 

Mas os tempos estão mudando e a gestão estratégica de pessoas é cada vez mais reconhecida como uma forma crucial de trabalhar. Neste post, definimos o que é a gestão estratégica de pessoas e como ela pode beneficiar o seu negócio.

Qual é a função da gestão estratégica de pessoas?

A gestão estratégica de recursos é o conjunto de processos que visa alinhar o capital humano aos objetivos de longo prazo de uma organização. O conceito foi desenvolvido no início da década de 1990 e depois popularizado no início do século 21. 

A diferença entre gestão estratégica de pessoas e o RH tradicional

‘O que precisamos fazer para manter as rodas girando?’

A gestão de RH e pessoas tradicional é uma abordagem administrativa e reativa para gerenciar pessoas. Via de regra, o RH tradicional trata de manter o negócio funcionando sem problemas, garantindo que haja pessoas suficientes para fazer o trabalho e que todos estejam felizes. 

Nesse caso, um setor de Recursos Humanos ágil, junto com o Departamento de Pessoal, lidam com reclamações, atualizam as políticas conforme os requisitos legais e garantem que todos sejam pagos em dia. 

As necessidades de recrutamento e treinamento são planejadas segundo as solicitações de toda a empresa. A saúde e o bem-estar dos colaboradores são tratados caso a caso, conforme e quando necessário.

‘O que precisamos fazer para apoiar a visão de negócios?’

Em contraste, a gestão estratégica de pessoas tem uma visão mais ampla e proativa. Em vez de lidar com os problemas à medida que surgem, uma abordagem estratégica vincula a gestão de pessoas às metas de negócios e à visão mais ampla. 

Ao perguntar, ‘o que queremos alcançar? ‘, um departamento de Recursos Humanos estrategicamente focado usa a experiência e a energia dos colaboradores para atingir essas metas.

A gestão estratégica de pessoas explora uma ampla gama de ferramentas para atingir as metas da empresa. A área trabalha para atrair, reter, desenvolver e recompensar os colaboradores para apoiar a organização rumo ao crescimento e melhorar a experiência das pessoas.

O valor da gestão estratégica de pessoas no pós-pandemia

No mundo corporativo, a pandemia concentrou a atenção na importância de uma estratégia sólida de pessoas. Com as expectativas alteradas dos colaboradores e a incerteza contínua, uma abordagem reativa não é mais suficiente. 

As empresas que desejam prosperar precisam considerar uma abordagem mais estratégica para o setor de recursos humanos. E existem várias áreas em que a gestão estratégica de pessoas é especialmente importante.

• Apoiar novas formas de trabalho: uma mudança nas práticas de trabalho precisa de uma abordagem proativa e estratégica para o sucesso. Os gerentes de RH devem considerar como o trabalho remoto ou híbrido pode realmente apoiar seus negócios. Como fazê-los funcionar? Que medidas tomar para garantir que o trabalho híbrido não prejudique o progresso da diversidade e da inclusão?
• Saúde e bem-estar dos colaboradores: embora os bloqueios se concentraram na preservação da saúde física, foi o aspecto da saúde mental da pandemia que afetou a resiliência e o bem-estar geral de muitos profissionais. A gestão estratégica de pessoas apoia proativamente o bem-estar dos funcionários, especialmente considerando que alguns foram muito afetados pelo estresse. 
• Apoiar e medir a cultura: a mudança na sociedade e nas práticas de trabalho não podem deixar afetar a cultura da empresa. Uma abordagem estratégica para a gestão de recursos humanos ajudará a manter o controle sobre o desenvolvimento geral da cultura e garantir que as metas culturais ainda sejam relevantes.

Os benefícios da gestão estratégica de pessoas

Quanto mais próximo o alinhamento entre a gestão estratégica de pessoas e a estratégia geral de negócios de uma organização, melhor será a capacidade de a empresa de antecipar e responder às necessidades dos clientes e de manter a vantagem competitiva. 

Pesquisa, planejamento e desenvolvimento rigorosos envolvendo cultura, comportamentos e competências da força de trabalho promovem uma execução bem-sucedida da estratégia de negócios.

São benefícios particulares da gestão estratégica de pessoas:

• Evita surpresas dispendiosas que interfiram no alcance das metas traçadas;
• Aborda questões-chave em tempo hábil para evitar crises;
• Promove a produtividade dos colaboradores e o sucesso organizacional;
• Fornece um senso de direção para afetar positivamente como o trabalho é feito;
• Mantém os colaboradores focados nos objetivos organizacionais;
• Fornece um foco estratégico para orientar as iniciativas de treinamento e desenvolvimento;
• Dá aos líderes corporativos dados e ferramentas para ajudar a desenvolver e implementar suas iniciativas estratégicas.

4 passos para uma gestão estratégica de pessoas

A gestão estratégica de pessoas envolve um processo orientado para o futuro do desenvolvimento da empresa. Por isso, é importante a implantação de uma abordagem capaz de contribuir diretamente para os principais objetivos de negócios de longo prazo.

Conheça, abaixo, quatro passos para criar essa estratégia:

1- Desenvolva uma compreensão completa dos objetivos da sua empresa

Como o sucesso da gestão estratégica de pessoas depende de quão bem ela se relaciona com as metas da empresa, você precisa ter uma compreensão completa de seus objetivos e missão. Garantir uma comunicação clara tornará mais fácil formular uma estratégia eficaz de gerenciamento de recursos.

2- Avalie a capacidade dos colaboradores

Avaliar suas atuais capacidades de RH permitirá entender os talentos da empresa e como eles contribuem para cumprir suas metas e objetivos. Além disso, também será necessário realizar um inventário de habilidades de cada funcionário. Esses documentos ajudam a descobrir quais pessoas são especialistas em áreas específicas.

Também ajuda a identificar quem tem interesse em ser treinado em um aspecto específico da sua empresa. Um ótimo momento para avaliar essas habilidades é durante uma avaliação de desempenho. 

3- Estime os futuros requisitos de RH 

Após uma análise dos colaboradores e as competências da sua empresa em relação aos seus objetivos, é hora de prever as necessidades de RH. A previsão deve ser feita em relação a:

• Demanda: é necessário fazer uma previsão em relação ao número de colaboradores com as competências associadas que serão necessárias para que as necessidades futuras da sua empresa sejam atendidas;
• Fornecimento: analisa os colaboradores e as habilidades que estão atualmente disponíveis para ajudar sua empresa a atingir seus objetivos estratégicos.

A previsão dos futuros requisitos de RH da sua empresa também determina:

• Novos cargos e funções necessários para garantir o futuro da empresa;
• Habilidades exigidas pelos colaboradores atuais para assumir as responsabilidades de novos cargos e funções;
• Se a experiência de seus funcionários é suficientemente utilizada;
• Se o pessoal e as práticas de RH atuais podem acomodar o crescimento da empresa.

4- Determine as ferramentas necessárias para que os colaboradores concluam o trabalho

O setor de RH precisa entrar em contato com os departamentos apropriados para descobrir como as ferramentas usadas pelos colaboradores afetam sua capacidade de desempenhar suas funções. 

Por exemplo, uma auditoria de hardware e software pode ser realizada em conjunto com o departamento de TI para identificar lacunas nas ferramentas que facilitarão uma força de trabalho mais organizada.

Gestão estratégica de pessoas na prática

Após a conclusão da análise e previsão dos requisitos de RH de sua empresa, é hora de iniciar o processo de expansão de sua força de trabalho e desenvolvimento de trabalhadores atuais para equipar sua empresa para o crescimento futuro. 

Você pode alcançar a implementação de sua estratégia de gestão estratégica de pessoas fazendo o seguinte:

• Comece pela fase de recrutamento: nesse momento, os profissionais de RH começam a buscar candidatos que possuam habilidades identificadas durante o processo de planejamento da gestão estratégica de pessoas;
• Organize um processo de seleção: as entrevistas e outros critérios de seleção ocorrem neste momento. Perguntas da entrevista como “quais são seus requisitos salariais?” e testes relevantes serão usados ​​para avaliar se o candidato é adequado para desempenhar a função;
• Comece a contratar candidatos: sua empresa fará uma oferta de emprego ao candidato após todas as verificações apropriadas terem sido realizadas.
• Integração e treinamentos: a integração dos colaboradores é um fator determinante para a permanência dessas pessoas na empresa. Um pacote abrangente de integração e treinamento deve ser adotado para aumentar a retenção. Depois de integrar bem os colaboradores, outro passo importante para retê-los é mantê-los engajados.

Avaliação e ações corretivas

O setor de RH deve definir um cronograma para realizar uma revisão do planejamento de gestão estratégica de pessoas. Esta avaliação acompanhará o progresso feito e também identificará áreas de melhoria. 

A revisão deve ser feita, buscando avaliar se as mudanças estão ajudando a empresa a atingir seus objetivos. Caso negativo, ações corretivas devem ser tomadas.

Qual a principal ferramenta da gestão estratégica de pessoas?

Não há maneira certa ou errada de incorporar uma abordagem mais estratégica ao setor de RH do seu negócio. Concentrando-se no que você deseja alcançar no futuro, é possível começar a desenvolver novos objetivos de negócios.

E escolher o software certo é o primeiro passo para apoiar sua empresa nesse processo. Uma plataforma integrada e construída com base em tecnologias inovadoras, como o sistema de Gestão de Pessoas | HCM, é capaz de automatizar processos, aumentando a eficácia na realização de tarefas, minimizando erros e levando protagonismo ao setor de Recursos Humanos.

Preparado para lidar com muitas informações ao mesmo tempo, esse sistema da Senior é fundamental para a gestão estratégica de pessoas:

• Reduz a carga administrativa do RH tradicional e liberar esses colaboradores para se concentrarem em tarefas estratégicas e de valor agregado;
• Fornece uma visão clara das lacunas e oportunidades;
• Permite que os profissionais de RH acompanhem o sucesso das iniciativas e façam as alterações necessárias.

Para saber mais sobre essa solução, acesse o nosso site ou entre em contato conosco! Nós estamos a postos para ajudar!

Fonte: Senior Sistemas

Então, comece fazendo as seguintes perguntas:

• Sua empresa conhece seu ponto de equilíbrio e a margem de contribuição de cada um de seus produtos comercializados?
• Conhece a rentabilidade das vendas, por operação, por cliente, por produto, por representante?
• Tem condições de analisar a viabilidade das demandas por negociações com preços especiais ?
• Tem condições de visualizar se o preço aplicado no mercado é adequado? Cobre seus custos fixos? Despesas? Atinge o lucro desejado?
• Tem condições de tomar uma decisão precisa sobre a continuidade de uma linha de produtos?
• Conhece detalhadamente os custos de fabricação de seus produtos próprios? Por insumos, processos, custo hora?
• Você consegue avaliar os resultados de uma operação comercial de acordo com o perfil da venda?
• Consegue avaliar a viabilidade de substituição de um insumo para melhorar o preço de venda de seus produtos próprios?

Sua empresa não conhece estas respostas?

A Gestão Estratégica de Custos não está limitada somente as grandes empresas. Uma gestão avançada de custos e a geração de grandes resultados pode ser obtida, também, em todo tipo de empresa, independente do seu porte.

A busca por uma correta mensuração dos custos nos processos organizacionais passou a ser uma das mais importantes ferramentas de controle gerencial nas empresas, principalmente nos dias atuais, em que a alta competitividade no mercado exige um exímio controle e gerenciamento das despesas para permitir identificar gargalos e oportunidades de prática de preços mais rentáveis e competitivas.

A Gestão Estratégica de Custos envolve a análise minuciosa de um grande volume de informações. Fazê-la através de controles manuais ou mesmo planilhas torna o trabalho ainda mais improdutivo, para não dizer impossível.

Uma Solução para Gestão de Custos, ou ERP, é capaz de dispor de ferramentas e tecnologias que permitam às empresas saber exatamente quais são os custos diretos, indiretos, fixos e variáveis de todo o seu processo produtivo, bem como as despesas relacionadas ao processo comercial de seus produtos.

As perguntas feitas anteriormente, e uma variedade de outras mais, podem ser respondidas de maneira facilidade e em tempo real através de um ERP. Na maioria das empresas, o retorno sobre o investimento (ROI) é obtido imediatamente após a implantação, nas primeiras semanas de uso do sistema.

Com uma Solução para Gestão de Custos é possível obter aumento da lucratividade através da aplicação e formação de preços de vendas mais assertiva de forma que não comprometa as margens de lucro objetivadas pela empresa. Tem-se, também, aumento da competitividade comercial através de aplicação de preços de forma precisa levando em consideração os custos diretos e indiretos, de fabricação e/ou aquisição e despesas.

Há mais precisão na negociação com clientes através de análises gerenciais de preços de vendas que permitem identificar o comprometimento da margem de lucro desejada pela empresa sobre os preços de cada produto negociado.

A empresa pode perceber mais facilmente distorções entre custo real e padrão e, com isto, ajustar seu plano orçamentário, bem como preços de seus produtos. Pode, também, identificar gargalos de custos nos processos produtivos através da visão detalhada de incidência de custos por processos e insumos.

De modo geral, decisões mais seguras são tomadas, inclusive quanto a descontinuidade de itens não rentáveis. A gestão dos canais de vendas também é beneficiada devido as análises de desempenho, resultados, rentabilidade e lucratividade dos negócios gerados.

Fonte: WK

A Gestão da Qualidade pode ser definida como uma atividade coordenada para dirigir e controlar uma organização permitindo a melhoria de seus produtos/serviços a fim de garantir a satisfação dos clientes sobre o que está sendo oferecido, ou ainda, a superar suas expectativas.

Uma das ferramentas usualmente utilizada para apoio à Gestão da Qualidade, para controle dos processos e das informações, é a planilha eletrônica. Permitindo facilmente a manipulação de textos, dados núméricos e fórmulas, os benefícios desta ferramenta são percebidos facilmente pelos usuários que, no dia a dia de suas atividades profissionais, “gerenciam” uma variedade imensa de informações.

Facilidade de uso, flexibilidade, tabelas dinâmicas, segmentação de dados, funções estatísticas, filtros de pesquisa, gráficos, além de bom desempenho são apenas algumas dos recursos disponíveis e/ou vantagens percebidas pelos usuários finais. No entanto, é imprescindível lembrar que aumentando-se a abrangência da gestão da qualidade na empresa aumentam, também, as informações a serem controladas. O mesmo acontece com o próprio crescimento da empresa: o que antes era possível controlar em uma planilha, agora demandam duas, três ou mais planilhas. Não sendo mais suficientes estas planilhas, começam a aparecer controles paralelos. Até que controlar, de maneira eficaz, o volume de informações torna-se impossível sem um solução tecnológica.

Não é raro perceber que o volume de informações controlado através de planilhas eletrônicas é proporcional à ocorrência de erros e, portanto, ao aparecimento de todo e qualquer tipo de informações não qualificadas, ou seja, incoerentes, truncadas, duplicadas, desatualizadas. Estas informações, por sua vez, podem levar à tomadas de decisões menos assertivas causando transtornos e perdas para a empresa, algumas até incálculáveis.

É importante, então, que se faça uma importante reflexão para descobrir, de fato, se as planilhas estão sendo úteis somente aos usuários responsáveis pelas cargas de informações, por serem apenas “convenientes” ou se estas estão sendo comprovadamente apropriadas à toda a empresa. Muitas vezes, para o usuário é prático e cômodo o registro de informações, isto é, a forma como ele julga estar procedendo a “gestão da qualidade” em planilhas, mas para a empresa, os resultados deste trabalho acabam sendo insuficientes. Em resumo: a gestão da qualidade, na verdade, não gera níveis de melhoria contínua o quanto deveria e/ou poderia dentro da organização.

A Gestão da Qualidade através de planilhas torna-se, então, em um certo momento, inviável devido ao volume excessivo de informações que torna o trabalho de análise sistemático e periódico impossível de ser executado; os erros humanos ocorridos no decorrer do ato de digitar, copiar e colar dados, esquecer de salvar, manipular células, etc; o não controle ou controle falho/confuso de versões, desconhecendo-se o que foi atualizado até o momento, como, onde e porque; a falta de integração entre as informações; e assim por diante.

Diante destas e de outras dificuldades, uma solução tecnológica, ou informatizada, para a Gestão da Qualidade é capaz de integrar processos e rotinas para controle da qualidade, gestão de não conformidades, ações preventivas, ações corretivas, autocontroles, laudos e gestão de documentos, com personalização de metodologias, atributos e requisitos. Esta mesma solução pode atender demandas de indústrias, comércios e prestadores de serviços de todos os portes e segmentos.

A empresa pode, ainda, obter maior eficácia em seus processos, aumentar sua produtividade, acompanhar seus índices de desempenho, se antecipar aos problemas, definir responsabilidades, reduzir custos e eliminar retrabalhos, perdas e desperdícios, focar em ações preventivas, melhorar a qualificação dos empregados, aumentar a satisfação dos clientes e, inclusive, posicionar-se melhor no mercado.

É fato que a adoção de uma solução tecnológica, e o consequente abandono das planilhas, esbarra no primeiro e, talvez maior obstáculo, que é a resistência inicial que as pessoas tem a qualquer processo de mudança, principalmente quando a sua maneira de trabalhar terá que ser transformada para dar lugar a outra dinâmica totalmente diferente do que havia sendo executado, muitas vezes há muitos anos. É natural, portanto, os sentimentos de insegurança, dúvida e, até mesmo, incredulidade. Também é perfeitamente comum que as pessoas se sintam hesitantes, inclusive com medo de perderem o controle sobre as “suas” informações.

Estes obstáculos iniciais, e outros que possam surgir, são superados através dos resultados positivos obtidos e do sensível aumento na qualidade de todos os processos executados na empresa, sendo comprovados através da própria satisfação das pessoas envolvidas – diretoria, empregados, fornecedores e clientes.

De forma prática, pode-se dizer que somente uma solução tecnológica para a Gestão da Qualidade é capaz de prover:

• Gestão estratégica da qualidade através de criação de níveis desejáveis de qualificação sejam sobre produtos, serviços, processos, infraestrutura, segurança, organização, limpeza, entre outros que podem ser gerenciados de forma facilitada através de relatórios com cálculos automáticos de índices e pontuações.
• Controle estatístico da qualidade por meio de relatórios com resultados das inspeções com cálculos automáticos de resultados através de regras personalizadas pela própria empresa.
• Combate efetivo aos desperdícios através de aplicação de métodos de avaliação e controle sobre recursos operacionais, administrativos ou produtivos que podem ser acompanhados através de métricas e indicadores criados especificamente para o perfil da organização.
• Melhoria na qualidade dos serviços prestados por meio de acompanhamento de indicadores qualitativos que podem ser implantados de forma personalizada de acordo com os critérios de cada empresa.
• Redução de custos operacionais e ganho de produtividade através de processos de melhoria contínua e permanente dos serviços prestados.
• Prevenção de acidentes através de inspeções periódicas estruturais ou de segurança que podem ser implantadas com definições customizadas pela própria empresa de acordo com as suas demandas.
• Minimização de erros e desperdícios através do monitoramento constante da qualidade de processos produtivos e de negócios com a criação de requisitos e atributos personalizados de acordo com os objetivos desejados pela organização.
• Ajustamentos organizacionais que favorecem a prestação de serviços internos e externos com qualidade através de análises de apontamentos qualitativos aliados a execução de ações corretivas e preventivas através de um plano de gestão de não conformidades.
• Gestão da performance corporativa através de indicadores qualitativos sobre processos administrativos, comerciais, industriais, logísticos ou de relacionamento que podem ser criados de forma personalizada conforme a necessidade de cada empresa.
• Melhoria contínua sobre processos e resultados através de do estabelecimento de metas e parâmetros de avaliação que podem ser aplicados aos mais diversos tipos de processos e operações com regras personalizadas para a empresa.

Fonte: WK