No entanto, à medida que esse interesse resulta em ação, as instituições financeiras estão legitimamente preocupadas com os riscos da IA, incluindo possíveis questões relacionadas à confiabilidade, justiça e privacidade de dados. As organizações precisam de proteções para gerenciar esses riscos e garantir a segurança e a conformidade nos ambientes regulatórios complexos em que elas operam.   

A maioria das organizações não está esperando que agências regulatórias governamentais tomem medidas antes para que possam usar a IA para inovar. É por isso que a Microsoft – em coordenação com órgãos reguladores do setor e outras partes interessadas – está abordando essas questões-chave para que os clientes de instituições financeiras possam adotar a IA com confiança. Essa é uma das maneiras pelas quais a Microsoft Cloud for Financial Services ajuda as organizações a potencializar o valor comercial e aprofundar o relacionamento com os clientes.   

Valor de negócios com IA generativa para serviços financeiros 

Empresas de serviços financeiros estão fazendo investimentos significativos para alavancar o poder da IA generativa. Para muitos, a recente disponibilidade do Microsoft Copilot para Microsoft 365 melhorou a produtividade dos funcionários, integrando a IA em seus aplicativos cotidianos, como o Microsoft Word e o Microsoft Teams.   

Além disso, muitos clientes estão usando a plataforma de nuvem de nível empresarial da Microsoft e seus controles integrados de privacidade, segurança e conformidade como base para criar soluções personalizadas adequadas ao setor de serviços financeiros. Os primeiros casos de uso em serviços financeiros geralmente lidam com cenários de baixo risco e com foco interno, como otimização de custos, redução do tempo de retorno e aprimoramento da colaboração.   

Em todas as verticais, vemos casos de uso de IA generativa gerando impacto das seguintes maneiras:  

• Os casos de uso no setor bancário incluem atendimento no call center, consultoria financeira, geração de conteúdo, know-your-product (explicações sobre o produto), análise de clientes, contrapartes e fraudes.  
• Os casos de uso de seguros incluem agentes de contact center, subscritores, gerentes de sinistros, agentes virtuais e assistentes, know-your-product, análise de clientes, contrapartes e fraudes.  
• Os casos de uso do mercado de capitais incluem engajamento e atendimento ao cliente, pesquisa de mercado e resumo de relatórios, geração de pitch book, consultoria de investimento e patrimônio, know-your-product, análise de clientes, contrapartes e fraudes, e acessibilidade e tradução de idiomas.  

De que forma a IA responsável da Microsoft se alinha a princípios globais 

A Microsoft é líder no uso responsável de IA desde 2017, quando criamos nosso comitê de IA, Ética e Efeitos em Engenharia e Pesquisa (Aether) para examinar considerações éticas e os efeitos da IA na sociedade. Essa iniciativa ganhou reforços em 2019, quando o Microsoft Office of Responsible AI foi criado para ajudar a desenvolver padrões responsáveis.   

Essa e outras iniciativas resultaram no Microsoft Responsible AI Standard, ou Padrão de IA Responsável, que define os requisitos de desenvolvimento de produtos para tecnologias da Microsoft e estabelece um processo que as empresas podem usar para criar suas próprias estruturas e controles de governança para gerenciar riscos.   

O Padrão de IA Responsável define um conjunto de princípios essenciais que a Microsoft segue diligentemente, e que incentivamos outras organizações a adotar. Esses princípios são ilustrados da seguinte forma:  

Paralelamente aos nossos esforços, muitos países já avançaram o suficiente no ciclo de vida da regulamentação em termos de políticas públicas, estratégias e orientações nacionais para a implementação segura da IA. Não é de hoje que Microsoft vem trabalhando com órgãos reguladores para compartilhar nossas perspectivas e abordagens para delimitar o uso da IA generativa.   

Em 2018, contribuímos com os princípios de equidade, ética, responsabilidade e transparência (FEAT, fairness, ethics, accountability and transparency) estabelecidos pela Autoridade Monetária de Singapura, e tivemos compromissos semelhantes com órgãos reguladores, incluindo o Banco Nacional Holandês, a Autoridade Francesa de Supervisão e Resolução Prudencial, o Comitê de Supervisão de Basileia, o Banco da Inglaterra e a Associação Internacional de Supervisores de Seguros, entre muitos outros.¹   

A partir desse trabalho coletivo, foi estabelecido um consenso entre governos e agências reguladoras, incluindo um conjunto de princípios de orientação para adoção responsável da IA por instituições financeiras, que são virtualmente idênticos aos princípios definidos no Padrão de IA Responsável.   

Seis princípios da Microsoft para garantir a conformidade com a IA 

No contexto da IA responsável, a Microsoft desenvolveu soluções que ajudam as empresas de serviços financeiros a cumprir as leis e regulamentos aplicáveis, facilitar a supervisão, atender às expectativas de fiscalização e proteger os clientes. Conformidade e confiança são essenciais para atender a esses requisitos e, para ajudar a garanti-los, a Microsoft desenvolveu seis princípios essenciais: 

1. Eficácia 

A tecnologia de IA deve ser eficaz, confiável e adequada para o uso pretendido. Com base no Padrão de IA Responsável, fornecemos critérios essenciais para avaliar as tecnologias de IA. Tais critérios incluem fornecer transparência e supervisão eficazes da Microsoft Cloud, inclusive para nossos serviços de IA generativa, por meio de ferramentas e recursos, como o Painel de IA Responsável, as AI Transparency Notes e o Modelo de Avaliação de Impacto de IA Responsável.  

2. Imparcialidade 

A tecnologia de IA não deve resultar em discriminação, preconceito social ou resultados não intencionais para o consumidor. Fornecemos uma série de ferramentas para ajudar a evitar que o sistema de IA exiba comportamentos injustos ou indesejados. Isso inclui uma metodologia para reduzir o viés social na incorporação de palavras para ajudar a evitar estereótipos de gênero, mantendo associações potencialmente úteis. Também conduzimos testes internos com ferramentas para avaliar a qualidade da IA e métricas de IA responsável para modelos grandes de linguagem, como o Copilot for Microsoft 365. Essas mesmas ferramentas são disponibilizadas aos clientes para o Serviço OpenAI do Microsoft Azure.  

3. Privacidade e segurança de dados 

Uma tecnologia de IA deve ser respaldada por fortes controles para proteger a privacidade do consumidor e a segurança dos dados. O Serviço OpenAI do Azure, que armazena e processa dados para fornecer serviços de IA, está sujeito a todos os controles definidos no Adendo de Proteção de Dados (DPA) de Produtos e Serviços Microsoft. Para ajudar as empresas a controlar, proteger e gerenciar seus acervos de dados, a Microsoft oferece o Purview, uma família de soluções de governança de dados, riscos e conformidade. E para otimizar a segurança, as tecnologias de IA da Microsoft são construídas sobre os pilares de segurança do Azure, que incluem controles de segurança da informação que podem ser facilmente integrados à base dos programas de segurança de uma empresa. 

4. Transparência 

Uma tecnologia de IA deve permitir rastreabilidade e inteligibilidade e auditabilidade. A transparência depende de rastreabilidade, comunicação e inteligibilidade. As pessoas devem ser capazes de entender e monitorar o comportamento técnico dos sistemas de IA, e os profissionais que constroem e usam sistemas de IA devem ser transparentes quanto ao design, implantação e limitações desses sistemas.  

A Microsoft fornece ferramentas para proporcionar maior transparência e permitir auditabilidade, incluindo ferramentas para rastrear e reproduzir modelos e seus históricos de versões. O Azure Machine Learning também inclui métodos e ferramentas para garantir que os resultados ou resultados sejam identificáveis e explicáveis para um público importante, como reguladores ou consumidores. O Serviço OpenAI do Azure também permite que designers e avaliadores de modelos expliquem por que um modelo faz as previsões que faz, fornecendo informações relevantes para rastreabilidade e inteligibilidade. Além disso, estamos comprometidos – e temos experiência – com auditorias de clientes e exames de reguladores.  

5. Treinamento e governança 

Um funcionário da instituição financeira deve ter a experiência necessária para implementar e revisar a tecnologia de IA, e a tecnologia de IA deve estar sujeita a controles de governança e supervisão dentro da instituição. A Microsoft fornece conteúdo e programas de treinamento em IA para ajudar na formação técnica e gestão do conhecimento dentro de uma instituição. Isso inclui cursos de aprendizagem, como os fornecidos pelo Microsoft Learn, que abrangem uma variedade de ferramentas e recursos que podem ser usados pelas empresas como parte de um programa de governança. O Portal de Confiança do Serviço da Microsoft fornece níveis adicionais de garantia, documentação e o programa de Conformidade da Microsoft, que ajuda nas avaliações da Microsoft Cloud, incluindo tecnologias de IA.  

6. Ética 

O uso de uma tecnologia de IA deve estar alinhado ao código de conduta da instituição financeira e aos padrões de ética aplicáveis, o que exige responsabilidade contínua da empresa em termos de uso e supervisão da tecnologia de IA. O Padrão de IA Responsável ajuda a garantir o uso ético da IA, e fornecemos informações para ajudar as instituições financeiras a verificar se as tecnologias de IA estão em conformidade com suas políticas e procedimentos. A Microsoft se comprometeu a implementar a estrutura de gerenciamento de riscos de IA do Instituto Nacional de Padrões e Tecnologia (NIST, National Institute of Standards and Technology) e alinhamos nosso Padrão de IA Responsável ao Sistema de Gerenciamento de IA ISO 42001. Continuamos empenhados em implementar normas internacionais relevantes, à medida que elas forem criadas no futuro, incluindo aquelas que entrarão em vigor após a implementação da Lei de IA da União Europeia.  

Saiba mais sobre implementação de IA 

As tecnologias de IA da Microsoft estão prontas para ajudar as instituições financeiras a implementar a IA de forma que ela esteja conformidade com as leis e os regulamentos aplicáveis, facilite a supervisão eficaz do conselho de administração e alta diretoria, atenda às expectativas de supervisão e proteja os clientes.  

Para saber mais sobre essa solução, acesse o nosso site ou entre em contato conosco! Nós estamos a postos para ajudar!

Fonte: Microsoft.

Ferramentas acessíveis de IA estão transformando a rotina de pequenos empreendedores, permitindo competição com grandes empresas 

A Inteligência Artificial (IA) deixou de ser um privilégio das grandes corporações e passou a ser uma aliada poderosa também dos pequenos empreendedores. Democratizando o acesso à tecnologia, a IA permite que negócios de menor porte ganhem eficiência, economizem tempo e tomem decisões mais inteligentes, mesmo com orçamentos limitados.

“Hoje, não é mais necessário ter uma equipe de cientistas de dados ou investir em servidores robustos para aproveitar os benefícios da IA”, explica Leonardo Garcia Tampelini, coordenador dos cursos de Ciências de Dados e Inteligência Artificial da Faculdade Donaduzzi, instituição que integra o ecossistema de inovação do Biopark. 

Segundo ele, ferramentas acessíveis, muitas delas gratuitas, já estão disponíveis em softwares populares como Excel, Canva, ChatGPT e Power BI, permitindo que pequenos empreendedores automatizem processos e transformem dados simples em inteligência de negócio.

Um exemplo prático é o de um pequeno comércio que usa IA para entender o comportamento dos clientes, prever demandas, sugerir produtos personalizados e até redigir campanhas de marketing direcionadas. “A automatização de tarefas repetitivas libera o empreendedor para focar em decisões mais estratégicas e criativas. É a capacidade de fazer mais com menos”, destaca Tampelini.

Estudos reforçam esse potencial. Uma pesquisa da Salesforce mostra que 91% das pequenas e médias empresas que adotaram IA registraram aumento direto na receita. Outro levantamento da Axios aponta que 36% dos pequenos negócios nos Estados Unidos já utilizam a tecnologia em alguma etapa de suas operações, enquanto 21% planejam adotá-la em breve. No Brasil, segundo a CNN, 93% dos brasileiros já têm contato com IA no dia a dia, mas apenas 54% afirmam entender como aplicá-la de forma estratégica, uma lacuna que, segundo o professor, está mais no conhecimento do que no acesso à tecnologia.

“O segredo está em compreender que a Inteligência Artificial não é um luxo, mas uma ferramenta de ampliação de potencial”, diz Tampelini. “Ela não substitui o empreendedor, mas o empodera.”

Apesar de parecer um tema distante, a maioria dos pequenos empreendedores já possui o que precisa para iniciar sua jornada com IA: dados, rotinas repetitivas e o desejo de melhorar resultados. “Tudo começa olhando para o que já existe dentro do negócio, planilhas de vendas, histórico de clientes, registros de estoque, e percebendo que, com o auxílio da IA, tudo isso pode se transformar em informação útil e estratégica”, orienta Tampelini.

O primeiro passo é buscar capacitação. Cursos práticos, como os oferecidos pela Faculdade Donaduzzi, ensinam a incorporar a IA no cotidiano empresarial de forma acessível. “É essencial entender o que a IA pode ou não fazer, seus limites e como depende de bons dados e boas perguntas”, explica o coordenador.

Depois desse entendimento inicial, o ideal é começar pequeno, com aplicações simples, mas de alto impacto. Chatbots para atendimento ao cliente, ferramentas de marketing com IA para criação de anúncios e geração de textos, e plataformas de análise de dados como Power BI e Looker Studio são alguns exemplos práticos.

“Essas tecnologias já estão disponíveis, e muitas vezes de forma gratuita. O importante é que elas se adaptem à realidade do negócio, e não o contrário”, ressalta Tampelini. Ele lembra que, antes de tudo, é preciso ter uma base digital sólida. “Não adianta investir em IA se a empresa ainda não digitalizou seus processos. A tecnologia precisa de dados organizados para gerar resultados confiáveis.”

Um relatório da Reuters reforça esse ponto: muitos pequenos negócios falham ao tentar implementar IA sem antes organizar informações básicas. Por isso, o sucesso depende de uma mentalidade de experimentação, testar, medir, corrigir e aprender continuamente.

Mais do que uma ferramenta tecnológica, a Inteligência Artificial é um reflexo da mentalidade de quem a utiliza. Aplicada de forma ética e estratégica, ela não apenas transforma processos, mas redefine a postura do pequeno empreendedor.

“A ética no uso da IA é um elemento central. A forma como o empresário lida com dados, com a transparência das automações e com a responsabilidade das decisões molda diretamente a confiança do público”, explica Tampelini. Ele lembra que, em um mercado cada vez mais atento à privacidade e à responsabilidade digital, o uso ético da IA é também uma vantagem competitiva.

Empreendedores que informam claramente quando o atendimento é feito por assistentes virtuais, que protegem dados pessoais e evitam vieses nos algoritmos, conquistam mais confiança dos clientes. “Ser transparente sobre o papel da tecnologia e manter o olhar humano faz toda a diferença”, afirma o especialista.

Além disso, o uso estratégico da IA promove uma transformação de mentalidade. O pequeno empreendedor passa de executor a estrategista: toma decisões baseadas em dados, compreende o comportamento do cliente e antecipa tendências. “É essa mudança de postura que torna o negócio mais competitivo, resiliente e inovador”, completa.

Um estudo da Harvard Business Review reforça o argumento: empresas que combinam ética, governança e inovação tecnológica têm 25% mais chances de alcançar crescimento sustentável. “A IA é uma parceira, não uma substituta da sensibilidade humana. Quando usada com propósito e responsabilidade, ela transforma empresas e pessoas”, destaca Tampelini.

No Biopark, essa visão é aplicada diariamente. Professores e especialistas unem pesquisa e experiência de mercado para formar profissionais e empreendedores capazes de usar a tecnologia a favor do desenvolvimento local. “Nos cursos de Ciência de Dados e Inteligência Artificial, formamos pessoas que compreendem como aplicar a IA de forma eficiente, responsável e alinhada à realidade do seu negócio”, explica o coordenador.

Para Tampelini, o futuro dos pequenos negócios será definido não por quem tem mais recursos, mas por quem sabe usar melhor os recursos que tem. “A Inteligência Artificial é o grande catalisador dessa nova era da competitividade. Ela amplia o olhar do dono, transforma dados em decisões e tecnologia em resultados.”

Em um mundo cada vez mais digital, a mensagem é clara: a inovação não é uma ameaça, é uma oportunidade. E, quando bem utilizada, a Inteligência Artificial pode ser o impulso que faltava para transformar pequenas empresas em grandes histórias de sucesso.

Para saber mais sobre essa solução, acesse o nosso site ou entre em contato conosco! Nós estamos a postos para ajudar!

Fonte: Jornal de Brasília

Antes de explicar como a IA conversacional pode ajudar na missão de crescer e melhorar resultados, proponho uma breve passagem pelo conceito. Essa tecnologia aplica a inteligência artificial em produtos que usam tecnologias que permitem aos computadores entender e responder conversas humanas em tempo real. Se você já interagiu com o ChatGPT sabe exatamente do que eu estou falando.

Agora pensando em vendas, o modelo padrão mais tradicional de chatbot, que não usa IA conversacional, é orientado por uma trilha de decisões em que há um fluxo de opções pré-construído. Ao interagir com um chatbot nesse modelo, o usuário vai seguir esse caminho. Mas se surgir uma dúvida que não foi implementada previamente, receberá uma resposta como ‘não entendi a pergunta’ e a sessão poderá acabar sem ter a dúvida respondida ou será repassada para um atendente humano. Essa modalidade funciona muito bem em diversas situações, mas a experiência do usuário pode ser ainda melhor.

Ao adotar a IA conversacional em um contato inteligente, é possível conseguir uma experiência superior, um diálogo mais próximo das conversas que temos com outra pessoa, sem necessariamente estar em contato com um ser humano 100% do tempo. E isso é muito precioso.

Existem duas frentes fundamentais que a IA conversacional pode fazer toda a diferença – acelerando o ciclo de vendas e ajudando a escalar o time de marketing e vendas.

No ciclo de vendas

Quando se trabalha com um modelo mais padrão, o chatbot consegue atender, reconhecer intenções limitadas e responder sobre essas intenções no cenário que é implantado na árvore de decisão. Já com a IA conversacional, o canal conversacional consegue reconhecer mais intenções e responder a mais dúvidas dos usuários. É possível também que a inteligência da ferramenta acesse o histórico de conversa com aquele usuário e, assim, saber melhor sobre como atendê-lo. Isso ajuda bastante no processo de qualificação de leads, principalmente. Além disso, quando o canal não apresenta IA conversacional, é mais comum não haver atendimento 24 horas por dia ao direcionar o potencial cliente para falar com um humano.

Tal tecnologia consegue falar com as pessoas o tempo inteiro, respondendo às dúvidas e simulando essas conversas de forma mais humanizada, ao passo que um agente fala com uma pessoa de cada vez. Um contato inteligente que usa IA conversacional interage com milhões de pessoas ao mesmo tempo. Isso é um trunfo no ciclo de vendas, especialmente pela etapa de qualificação de leads no topo do funil. Ou seja, atua-se 24 horas por dia de forma altamente eficiente.

E vai além. O uso desse tipo de IA possibilita um reconhecimento de intenções e um mapeamento mais sofisticado. Assim, o agente de IA pode entender qual é a hora certa de encaminhar um usuário para o atendimento de um vendedor humano. Ele também extrai atributos dessa conversa que ajudam a enriquecer o perfil do lead e entregar interações super personalizadas.

Para escalar equipes

As lideranças sempre buscam extrair mais potencial dos times, principalmente nos menores, que têm resultados mais desafiadores. Normalmente, quando um potencial cliente chega ao contato inteligente e começa a interagir com a marca pela primeira vez, as perguntas costumam ser semelhantes. E as perguntas que fazemos para poder qualificar o lead também são muito parecidas. Taí um uso nada eficiente do tempo da nossa equipe de vendas, dedicada a conversar com essas pessoas, seguindo o mesmo script.

Colocar esse fluxo de trabalho no controle da IA conversacional é um modo de otimização dessa etapa inicial de interação. Mas também pode-se adotar IA para aumentar a produtividade dos novos vendedores.

O mercado trouxe um modelo em que a IA trabalha junto com pessoas para capacitar as equipes e ajudar a administrar melhor o tempo, de forma a conseguir focar naquilo que vai trazer mais resultados.

Ele possibilita uma força de marketing e vendas 24 horas, sete dias por semana com uma operação que não é humana, mas entrega uma experiência muito boa para quem estiver interagindo no canal conversacional.

A evolução não para. Um modelo rodando em versão Beta traz sugestões de respostas rápidas, dentro do contexto da conversa, para os atendentes aprovarem. Com uma funcionalidade de resumo de conversa, é possível ter uma contextualização super rápida para aquele agente do que o cliente já conversou, já interagiu com a marca e o que se sabe sobre ele. Uma solução de qualificação de leads ajuda os vendedores a priorizar os atendimentos com base no calor da qualificação automática por meio de IA dos leads.

E se ainda há dúvidas sobre o investimento em IA conversacional, mais um argumento: uma ferramenta, também em versão Beta, que usa uma base de conhecimento, consegue responder às perguntas dos usuários de forma inteligente, e assertiva, liberando tempo para a equipe de vendas focar nos desafios de perguntas que já estão caminhando de forma mais profunda no funil. Os novos clientes vão se deparar menos com aquela resposta de não entender e terão uma satisfação maior graças a um atendimento rápido, fluido e personalizado.

Já estão chegando no mercado novas ferramentas de AI que contemplam marketing para atrair leads, engajar e reter clientes; ferramenta de venda para aumentar a conversão; ferramenta de atendimento para fazer o pós-venda, tirar dúvida ou até mesmo fechar a venda consultiva. É só o começo. Agora me diga se 2024 pode, ou não, ser o seu ano da eficiência?

Para saber mais detalhes sobre como tornar o atendimento da sua empresa mais eficiente com soluções de IA conversacional.

Para saber mais sobre essa solução, acesse o nosso site ou entre em contato conosco! Nós estamos a postos para ajudar!

Fonte: Startups

O BI transforma grandes volumes de dados brutos em informações úteis e acionáveis, ajudando as organizações a entender melhor seus negócios, identificar tendências, descobrir insights e orientar estratégias. Mas sobre o conceito de Artificial Intelligence Logistics (AIL), você sabe como ele funciona e como pode ajudar a alavancar sua operação logística?

O AIL é uma vertente específica da Inteligência Artificial (IA), voltada para otimizar e aprimorar as operações logísticas das empresas. Utilizando algoritmos avançados e técnicas de aprendizado de máquina, o AIL automatiza processos, prevê demandas futuras, otimiza rotas de transporte, gerencia estoques e melhora a eficiência geral da cadeia de suprimentos.

Enquanto o BI se concentra na análise retrospectiva de dados para compreender o que aconteceu no passado e por que, o AIL vai além: ele incorpora recursos preditivos e prescritivos para antecipar eventos futuros e recomendar ações para melhorar o desempenho logístico

Uma inovação no campo do Business Intelligence (BI), o Artificial Intelligence Logistics (AIL) emerge como uma ferramenta de ponta na coleta e análise de dados cruciais para orientar estratégias empresariais.

Essa tecnologia revolucionária não apenas coleta e processa grandes volumes de dados, mas também os transforma em visualizações dinâmicas, como gráficos, tabelas e dashboards. Essas representações visuais oferecem insights valiosos para executivos e tomadores de decisão, permitindo que acompanhem o desempenho em tempo real e identifiquem oportunidades de otimização de rotas.

Os recursos do AIL transcendem a mera apresentação de dados, pois também facilita a configuração de relatórios automatizados, garantindo que as informações mais relevantes cheguem aos destinatários no momento certo, através de e-mails ou apresentações em slideshows.

Com essa abordagem inovadora, empresas podem acelerar suas tomadas de decisão, automatização de tarefas, aprimorar a eficiência operacional e identificar novas fontes de receita. Além disso, o AIL é uma ferramenta indispensável para a identificação de tendências de mercado e a descoberta de oportunidades de negócio anteriormente não exploradas.

Disponível na versão web, o AI Logistics da Senior integra-se com bancos de dados de dois fornecedores: Oracle, abrangendo sistemas de Gestão de Armazém e Gestão de Transportes; e Microsoft SQL Server, sendo este último sem custo adicional, proporcionando uma experiência intuitiva e eficaz para os usuários. Com o AI Logistics, as empresas podem se destacar no mercado, aproveitando ao máximo o poder da inteligência artificial na logística empresarial.

A seguir, detalhamos as cinco principais funcionalidades do AI Logistics e como o nosso produto pode ajudar sua empresa no dia a dia:

Builder

São ferramentas que podem ser empregadas estrategicamente para impulsionar e otimizar decisões, amplificar a eficácia operacional, encontrar oportunidades de receita, reconhecer padrões de mercado e descobrir possibilidades inexploradas de negócio.

Publicações

Aqui temos acesso à relação de documentos armazenados na plataforma, possibilitando a visualização e a administração das apresentações compartilhadas.

Dashboard 

Uma interface personalizada para apresentar informações empresariais, indo além da simples compilação de dados e permitindo o acompanhamento de métricas importantes:

• Total de vendas da empresa;
• Receita por unidade (em caso de franquias);
• Desempenho dos negócios por região (para empresas com operações em múltiplos estados);
• Investimentos e despesas;
• Níveis de estoque de produtos;
• Estratégias de campanhas de marketing, entre outros.

Slideshows

Os slides não apenas servem como suporte para apresentar dados e análises ao público, mas também desempenham um papel fundamental na criação da experiência dos espectadores durante a apresentação.

Notificações

Essa característica exclusiva do AI Logistics requer que os dados sejam previamente salvos em formato de tabela após a execução da consulta. Essa funcionalidade permite agendar o envio periódico de relatórios para endereços de e-mail. Trata-se de uma ferramenta essencial para monitorar indicadores de desempenho, por exemplo.

O relatório é configurado apenas uma vez, a partir de uma consulta específica. Sempre que o sistema enviar uma nova edição, ele atualiza automaticamente a consulta, extrai os dados mais recentes sobre o tema e envia a notificação para os endereços de e-mail registrados.

Como o AI Logistics pode ajudar no dia a dia logístico?

O uso da inteligência artificial na logística pode revolucionar a forma como as operações são conduzidas, proporcionando eficiência, precisão e agilidade em toda a cadeia de suprimentos. Com o avanço da tecnologia, o AI Logistics pode otimizar processos, reduzir custos e melhorar a experiência do cliente.

Um dos principais benefícios da Inteligência Artificial na logística é a capacidade de prever a demanda com maior precisão. Algoritmos analisam grandes volumes de dados para antecipar as necessidades de estoque e planejar a distribuição de forma mais eficiente.

Além disso, as transportadoras podem, através do AI Logistics, minimizar o tempo de trânsito e reduzir custos operacionais. Algoritmos de roteirização inteligente consideram uma variedade de variáveis, como condições de tráfego, capacidade dos veículos e horários de entrega, para encontrar a melhor rota possível.

Na gestão de armazéns, o uso da Inteligência Artificial é empregado para otimizar o layout do armazém, organizar o estoque de forma mais eficiente e prever picos de demanda. Sistemas de IA também podem automatizar tarefas de picking e packing, aumentando a produtividade e reduzindo erros.

Para finalizar, o AI Logistics permite que as empresas se tornem mais ágeis, eficientes e competitivas em um mercado em constante mudança. Com o uso inteligente da tecnologia, as empresas podem otimizar seus processos, reduzir custos e oferecer um serviço de melhor qualidade aos clientes.

É necessária uma análise detalhada para a tomada de decisão?

Sim, sempre é necessária uma análise detalhada e abrangente de todas as facetas do dia a dia da operação logística.

Desde a monitorização do desempenho operacional até a identificação de oportunidades de crescimento, nossa ferramenta oferece suporte à tomada de decisões estratégicas em todos os níveis da sua organização, permitindo uma compreensão completa do seu ecossistema empresarial. Assim, o AI Logistics será seu aliado nessa jornada.

O AI Logistics é um sistema de análise de dados com tecnologia de ponta. A nossa plataforma é capaz de coletar e processar grande volume de dados em tempo real, fornecendo insights valiosos para impulsionar seus negócios. 

Mas por que as empresas devem investir nesse tipo de tecnologia?  

Para superar os desafios de uma operação logística, complexos em sua maioria, é fundamental que as empresas invistam em tecnologia. A automação de processos é consideravelmente a mais eficaz e a que traz resultados rapidamente, podendo ser integrada com sistemas ERP. Ela pode melhorar a eficiência operacional, bem como a tomada de decisão assertiva. 

Entendemos que cada empresa tem suas particularidades, por isso maximize a eficiência dos seus processos logísticos, identifique tendências de mercado e tome decisões fundamentadas. Experimente hoje mesmo o AI Logistics e impulsione o crescimento da sua empresa para o próximo nível.

Você pode conferir a documentação técnica, disponível em nosso Portal de Documentação a qualquer hora e sem a necessidade de realizar login. Basta clicar na opção Gestão de Logística e, em seguida, no quadro Otimização Logística e Analytics a opção AI Logistics Manual do usuário: 1.0.0

Para saber mais sobre essa solução, acesse o nosso site ou entre em contato conosco! Nós estamos a postos para ajudar!

Fonte: Senior Sistemas

O uso intensivo de novas tecnologias, como a inteligência artificial, tem servido para otimizar as produções da indústria, reduzir custos e diminuir os impactos ambientais. A Raízen, consórcio criado a partir da união de parte dos negócios da Shell e da Cosan, reduziu em R$ 230 milhões os custos desde 2021 otimizando operações no transporte de combustíveis com o uso de IA, segundo dados divulgados ao Estadão.

Por meio de um investimento de R$ 60 milhões em digitalização das suas operações na safra de 2021/2022, a companhia criou o programa de monitoramento e gestão Integra, estabelecendo a meta de superar R$ 250 milhões em redução de custos e economia até 2025.

“O impacto para a gente vai ser muito maior, porque o projeto vai ficar para o longo prazo. A eficiência vai continuar, daqui a dois anos também. O impacto financeiro continua depois de 2025″, afirma o vice-presidente de Supply Chain da companhia, Juliano Tamaso.

O investimento foi feito desde a compra de novos caminhões — que possuem no máximo até três anos, ante uma média de 20 anos nas frotas — a novas tecnologias, para permitir a realização de rotas totalmente otimizadas.

“Desde que começamos a digitalizar nossa operação, já reduzimos 350 caminhões da nossa operação. Rodando de forma eficiente, com um caminhão eficiente, conseguimos reduzir a frota. A eficiência te leva a emitir menos carbono”, diz Tamaso.

O porta-voz da Raízen aponta que somente a implementação do programa contribuiu com a redução de 50% das emissões de gases no transporte de combustíveis, que anteriormente totalizavam 53 milhões de toneladas de CO₂ por ano-safra.

O executivo explica que toda essa mudança foi implementada em setores estratégicos para a companhia, como infraestrutura, logística, operações e inteligência em Supply Chain. Por meio de um mapeamento da cadeia, a companhia conseguiu dar agilidade maior e cadência a todos os seus processos.

“Com a tecnologia, se tenho um problema em uma rota, eu consigo remanejar de forma muito rápida. Um acidente em determinada rodovia, conseguimos desviar a rota do veículo, otimizando essa entrega”, afirma Tamaso.

Uma das tecnologias desenvolvidas pelo programa, o Orquestrador, consegue encontrar a melhor rota para um motorista de caminhão descarregar sua carga, priorizando e fazendo o direcionamento correto com base na sua disponibilidade de trabalho e na criticidade do suprimento carregado.

Segundo Tamaso, anteriormente essa decisão era tomada pelo ser humano, que não necessariamente conseguia sistematizar todas as informações envolvidas na situação. Com a tecnologia, é possível basear a informação sobre a melhor rota, por exemplo, com base em dados fornecidos em tempo real.

Há também o uso do Sistema de Gerenciamento Inteligente de Frota, que otimiza as distâncias percorridas com um consumo menor de óleo diesel, diminuindo o impacto ambiental das operações da companhia.

Caminhões elétricos

Até o momento, a companhia vem testando o uso de caminhões elétricos em algumas partes de suas operações de baixa distância, como no aeroporto de Guarulhos, em São Paulo. “Um dos caminhões que abastece as aeronaves é 100% elétrico. Como é um ambiente de baixa distância, você consegue otimizar o seu uso”, explica Tamaso.

O executivo explica que o grande desafio está nas rotas mais longas. Nesses casos, o peso da bateria se torna um fator a ser considerado, assim como de país para país. “Falamos com algumas montadoras sobre o assunto: 400 km é muito na Europa, enquanto no Brasil, não”.

Tamaso explica que um caminhão elétrico também está atuando nas entregas de combustíveis em São Paulo, mas também para longas distâncias. “Ainda é um percentual muito pequeno da nossa frota total. É mais fácil usar o elétrico para o mercado livre do que para transportar combustível, que é uma carga perigosa. O de Guarulhos e o de São Paulo são testes e aí conseguimos evoluir para ampliar”.

Para o executivo, a troca da frota, por exemplo, já é algo extremamente relevante, considerando que o impacto positivo acontecerá imediatamente, diminuindo as emissões desde já.

Fonte: Estadão

A Newegg, uma marca de eletrônicos exclusivamente online, desenvolveu uma ferramenta de IA generativa chamada SummaryAI, que resume os comentários dos clientes sobre um determinado produto em uma única frase. Além disso, a empresa também utiliza a IA para destacar os “prós” e “contras” de cada item, com base nas avaliações dos clientes. Essas informações são exibidas no topo da seção de comentários e também logo abaixo da imagem do produto, rotuladas como “Review Bytes”.

De acordo com Andrew Choi, Diretor de marca e experiência do site da Newegg, essa ferramenta pode ser muito útil para os clientes que desejam uma análise rápida antes de realizar uma compra. Isso mostra a importância que a empresa dá às avaliações dos clientes, uma vez que 20% dos compradores do site leem as reviews e gastam 40% a mais do que aqueles que não as leem.

No entanto, a Newegg não é a única a investir na IA generativa. Outras marcas estão utilizando essa tecnologia para otimizar suas páginas de detalhes de produtos, seja para aumentar as conversões ou criar conteúdo mais rápido. Ainda há muitos experimentos sendo realizados nessa área, mas é evidente que a IA é um tema quente no varejo.

A pesquisa realizada pela Digital Commerce 360 com 135 executivos de varejo em 2022, revelou que, 26% dos entrevistados planejavam aumentar os investimentos em inteligência artificial até o ano passado. Além disso, 11% acreditam que esses investimentos serão fundamentais para melhorar as conversões online, enquanto outros 44% o consideram importante nos negócios.

O interesse pela IA generativa só aumentou após o lançamento do ChatGPT pela OpenAI em novembro de 2022. A famosa ferramenta utiliza a IA generativa e processamento de linguagem natural para responder perguntas e criar conteúdo. Com isso, os varejistas têm explorado o potencial da ferramenta para ajudar os varejistas na otimização das suas páginas de detalhes de produtos, por exemplo.

Uma das principais vantagens da IA generativa é sua capacidade de lidar com grandes catálogos de produtos. Muitas vezes, as páginas de detalhes não são totalmente otimizadas devido a diversos fatores, como milhares de SKUs, venda em diferentes plataformas e idiomas. Nesse sentido, a IA pode identificar oportunidades e sugerir formas de otimizar as páginas, tornando-as mais eficazes na conversão de clientes.

Nesse sentido, a IA generativa promete trazer muitos benefícios para o mercado de e-commerce, desde a melhoria da experiência do cliente até o aumento das vendas. No entanto, é necessário um cuidado ao utilizá-la, a fim de garantir seu uso eficaz e responsável. Com o avanço da tecnologia, a IA generativa tem ganhado espaço no varejo online, transformando a maneira que os produtos são apresentados e vendidos aos consumidores.

Fonte: E-Commerce Brasil

Inovação x responsabilidade:

“Inovação tem a ver com responsabilidade. Devemos ter cuidado para não apenas seguir o hype das novidades que estão no mercado, mas sim, observar as tendências e utilizá-las da melhor maneira possível para gerar valor real aos impactados. São erros comuns quando falamos sobre inovação, como pensar que é apenas sobre tecnologia, que é somente para grandes empresas, que somente é associada a produtos e serviços. Inovar é sobre enxergar algo que outras pessoas não veem e propor soluções que gerem valor; é sobre resolver problemas reais.”

Por que devo inovar?

“Inovar é uma prática importante para quem quer ter longevidade em seu negócio. O mundo está se transformando constantemente. Na WK, seguimos desenvolvendo soluções para tornar nosso ERP mais ágil, fácil e integrado, com o fim de promover a inovação dentro dos nossos clientes. O ecossistema em torno do WK Radar visa proporcionar autonomia e empoderamento para as pessoas e prover condições para que as decisões do negócio sejam menos baseadas em opinião e mais centradas em informação, com velocidade e assertividade.”

4ª Geração de ERP x WK Radar

“Estudo da Gartner aponta que os sistemas de automação das atividades operacionais estão chegando à 4ª Geração, o ERP Composable. A quarta era do ERP traz como característica a promoção do protagonismo do usuário pautado em seis pilares: Data-centric; consumable; customer facin; people augmented; Enabling; AI-driven.”

“Essa combinação faz parte do ecossistema da WK desde a terceira geração do ERP. E, a partir de dezembro, vamos entregar funcionalidades que trazem um grande potencial de conexão e empoderamento das pessoas. Além da nova camada de experiência de uso, vamos adicionar duas novas dimensões de soluções para impulsionar o dia a dia na operação: Business Performance e Special Services que, dentre outras funcionalidades, vão ampliar as possibilidades do nosso ecossistema de inovação para impulsionar a inovação das empresas.”

Para saber mais sobre essa solução, acesse o nosso site ou entre em contato conosco! Nós estamos a postos para ajudar!

Fonte: WK.

Quando começou a WK em 1984, Werner Keske, 65 anos, oferecia o serviço de consultoria individual a empresas. No ano seguinte, com a entrada da esposa Maria Ignêz nos negócios, passou a desenvolver um software contábil que auxiliava automatizar as finanças das organizações. “Praticamente não existiam softwares no Brasil. Fomos pioneiros nessa tecnologia, e foi o pontapé para que conseguíssemos vender em todo o País”, afirma a empresária.

Quase 40 anos depois, a empresa segue firme, tendo se adaptado ao surgimento de novas tecnologias, e agora fornece ERP com armazenamento em nuvem. A renovação também está presente no quadro societário. Agora o casal conta com os filhos Wanessa e Wilson Keske auxiliando no crescimento do negócio com sede em Blumenau, Santa Catarina. Em 2021, o faturamento da empresa cresceu 32%. Em 2020, o aumento tinha sido de 15%.

Maria Ignêz conta que sempre existiu uma preocupação com a sucessão do negócio, e foi preparando os filhos para isso. “Pensamos nisso, mas eles vieram até a WK por iniciativa deles. A Wanessa, por exemplo, passou por todas as áreas da empresa. Ela conhece todo o negócio e toda a cultura”, afirma a empresário. “Já o Wilson sempre se dedicou à área de tecnologia.”

Wanessa conta sentia que a empresa dos pais era uma espécie de colônia de férias durante a juventude. Ela ingressou na WK em 2009, alguns meses após a entrada de Wilson, quando já cursava administração. “Na época, ainda trabalhamos com entrega de CDs. Eu cuidava da parte do almoxarifado, mas fui migrando de áreas. Passei para o comercial, e depois cuidei de uma parte mais técnica na parte de qualidade de software e programação. Desde 2018, estou na área de planejamento estratégico”, afirma.

Na pandemia, o plano de sucessão se tornou ainda mais necessário. Por serem do grupo de risco, Maria Ignêz e Werner não podiam mais ir presencialmente à empresa. “Isso fez com que a gente delegasse funções. Deu mais abertura para a sucessão realmente acontecer”, afirma Maria Ignêz.

No entanto, a empresária acompanhou de perto as ações da WK. “Sempre tivemos uma reserva para que não dependêssemos imediatamente caso tivéssemos um problema externo. Graças a isso, não precisamos demitir ninguém nesse período — e ainda fizemos contratações”, diz Maria Ignêz.  Além disso, a empresa apostou em uma comunicação mais direta com os funcionários. “Outras empresas estavam fechando e ou demitindo, e não era a nossa realidade, mas tínhamos de acalmar nossos colaboradores”, diz Wanessa.

No momento, Maria Ignêz e Werner estão mais afastados da empresa, apesar de seguirem no conselho. Mesmo tendo entrado na sociedade, Wanessa diz que ela e Wilson ainda precisarão se profissionalizar para assumir um cargo de diretoria. “Não é o momento certo, então ainda permanecemos em cargos no nível de gestão. Temos pessoas mais qualificadas para a diretoria da empresa”, afirma.

Depois de 39 anos trabalhando em família, Maria Ignêz diz que não enxerga uma fórmula mágica para fazer dar certo. “Sempre trabalhamos juntos, mas cada um cuidando de uma área, sem interferir na outra. De alguma forma, conseguimos dar certo assim”, diz a empresária.

Para Wanessa, também tem a ver com a sintonia de ideias. “Neste caso, o fit cultural é quase certo porque é algo que vem de casa.”

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Fonte: Pequenas Empresas e Grandes Negócios.

Algoritmo consegue analisar as possíveis emoções dos indivíduos na área

Segundo a papelada publicada pelos cientistas por trás dessa iniciativa, o emissor RF mede as ondas emitidas e rebatidas pelo seu corpo, coletando essas informações e passando tudo por um algoritmo próprio antes de enviar os dados para a IA do equipamento. Dessa forma, o brinquedinho consegue medir seus batimentos cardíacos e, utilizando as funcionalidades do EQ Radio – um sistema sofisticado de machine learning –, definir que tipo de emoções o indivíduo está sentindo naquele instante.

Sim, esse tipo de projeto pode ter um futuro brilhante na medicina e na segurança e no conforto do lar. Afinal, monitorar e garantir o bem-estar dos pacientes fica bem mais fácil – e menos invasivo – com esse tipo de tecnologia, podendo até mesmo detectar princípios de ataque cardíaco com uma boa antecedência. Em casa, o recurso pode alertar seu Apple HomePod e fazê-lo tocar automaticamente uma música mais relaxante quando você estiver estressado. Parece bacana, hein?

Aquele canto da casa que o WiFi não pega direito nem parece mais tão ruim, né?

Infelizmente, as questões de privacidade levantadas por um dispositivo como esses são preocupantes. Não é difícil imaginar que empresas e até governos poderiam usar esses dados de uma forma nada agradável, seja para reprimir certas ações políticas ou, quem sabe, para vender produtos e serviços que se aproveitem da sua condição emocional. Como a chegada dessa tecnologia é iminente, o melhor é ficar atento e torcer para que o futuro seja conectado e tecnológico, mas não distópico.

Fonte: TecMundo

Com tantas inovações surgindo a todo momento, sempre existem novos métodos de conduzir os processos da sua empresa. As novas tecnologias transformam significativamente a realidade dos negócios e cada vez mais surgem novas tendências de mercado que aquecem a economia e prometem deixar os processos mais ágeis, eficientes e rentáveis. 

A Logística 4.0 traz o conceito do alto nível de automatização disponível, a digitalização das atividades, o uso de mecanismos robóticos nos processos logísticos, a agilidade no compartilhamento das informações e a computação em nuvem.  Inclusive, o varejo tem olhado de uma forma bastante estratégica para a gestão logística e muitos varejistas brasileiros têm crescido de forma consistente.

A seguir, leia sobre as mudanças e tendências que a Logística 4.0  traz às empresas, quais os seus benefícios e os principais desafios ao implementar esse novo conceito no seu negócio. Vamos lá!

Impactos e mudanças da Logística 4.0

Mais do que uma tendência, a indústria 4.0 é a nossa realidade. Para garantir destaque no mercado é preciso investir em tecnologia, desenvolver processos e equipes com potencial analítico e demais recursos que aumentem o potencial e os diferenciais da sua empresa. 

E com a logística não seria diferente! É hora de repensar os seus processos e focar em novas formas de desenvolver e otimizar a sua logística através da tecnologia. 

Transparência e integração dos processos

A área logística é conhecida pelas suas necessidades complexas, principalmente quando falamos de controle de transporte de carga, por exemplo. Muitos processos ainda são feitos manualmente, o que acaba resultando em um alto nível de erros para as empresas. Com a logística 4.0 esses processos passam a ser monitorados através de sistemas que garantem precisão e contribuem no aumento da eficiência operacional, diminuem o lead time, melhoram a conectividade e fornecem uma visão integrada e mais transparente da cadeia de suprimentos.  Com as soluções de logística da Senior, por exemplo, é possível ter controle total sobre cada etapa da operação logística. 

Profissionais propensos à inovação

Porém, a tecnologia não funciona sozinha. Mesmo que em muitos casos ela opere para reduzir trabalhos manuais, profissionais capacitados e que estejam adaptados às inovações são essenciais para que todas essas otimizações que a tecnologia possibilita sejam realmente efetivas.

Controle da cadeia de suprimentos

Como falamos anteriormente, na logística 4.0 todos os processos são observados com um olhar integrado. Hoje um dos principais erros das empresas é avaliar departamentos separadamente, como se os setores fossem independentes e não influenciassem nas outras áreas. 

Com uma visão diferente dos processos como um todo, as tomadas de decisão são mais rápidas e precisas, já que todos os envolvidos na cadeia de suprimentos entendem as influências de cada área na sua função e como o próprio trabalho é fundamental para as outras etapas do processo. 

Como a logística 4.0 beneficia a minha empresa?

Com as mudanças que a logística 4.0 promove, um novo patamar do setor é atingido. Todo o processo se torna muito mais assertivo, inteligente e eficiente. Observe:

Redução de erros e perda de ativos

As vantagens de ter processos digitalizados, inteligentes e autônomos garante uma precisão muito maior na hora de monitorar estoques. Com isso, a necessidade de retrabalho é menor e a probabilidade de acontecerem problemas que comprometam entregas, custos e produtividade também fica muito menor.

Otimização de frotas e eficiência de roteirização

Com as tecnologias disponíveis no mercado já é possível controlar frotas em tempo real e definir rotas inteligentes, baseadas em indicadores que garantem a redução de custos e tempo de entrega da mercadoria. Além disso, com uma entrega mais ágil e prazos de entrega menores a satisfação do cliente também aumenta.

Aumento da eficiência operacional

Ao longo dos próximos anos, a tendência é que o setor de logística alcance níveis cada vez mais altos de eficiência operacional a medida que a Internet das Coisas conecta todas as etapas do processo. No transporte de cargas, por exemplo, há um rastreamento e monitoramento de mercadorias mais rápido e preciso.

Gestão baseada em dados

Quando você trabalha com tecnologia, há a geração de dados e indicadores que facilitam a tomada de decisão e permitem que os gestores tomem observem a performance do seu negócio através da análise de relatórios gerados pelo sistema. É preciso criar uma rotina e cultura de gestão baseada em dados para aproveitar essa parte analítica como uma bússola que indica a direção certa para o seu negócio.

O que esperar para o futuro da logística?

No Brasil e no mundo já existem diversas soluções revolucionárias que seguem o conceito do que é a logística 4.0. Separamos algumas tendências que prometem ganhar ainda mais força nos próximos anos e que as empresas devem estar preparadas para aderir. Curioso sobre o assunto? Confira abaixo: 

Caminhões autônomos

Em grandes potências mundiais, os projetos de carros autônomos já são realidade. Apesar de no Brasil essa realidade ainda estar distante, a tendência é que essa novidade esteja presente na maioria dos países no futuro. 

Drones

Engana-se quem pensa que os drones são equipamentos utilizados apenas para captar imagens aéreas. Os equipamentos utilizados por profissionais da fotografia também fazem parte das fortes tendências de tecnologia para o futuro da logística. É provável que muito em breve os equipamentos sejam usados com o objetivo de acelerar as entregas de compras em sites.

Impressoras 3D

As impressoras 3D são capazes de materializar peças de diferentes tamanhos e capacidade. Na logística, essa tecnologia pode ser usada para facilitar a produção de maquinários e veículos, por exemplo. Assim, a forma de fabricar algumas mercadorias se tornará totalmente automatizada, como uma produção em massa.

Para preparar a sua empresa para esse novo modelo de negócio é necessário estar por dentro das soluções modernas que surgem e refletir constantemente sobre caminhos futuros para o seu negócio. 

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Fonte: Senior Sistemas

Transformação é a palavra de ordem e vem ganhando cada vez mais velocidade. Nunca vivemos um momento tão efêmero ou ainda ambíguo, seja em nossas relações interpessoais ou mesmo em nossos trabalhos e ocupações. Na gestão de pessoas não é diferente e, por isso, cada vez mais precisamos estar alinhados ao negócio e seus objetivos de resultado.

Foi-se o tempo em que apenas selecionar, reter e desenvolver talentos nas organizações era o escopo profissional da área de Recursos Humanos. Agora, sua responsabilidade é muito mais abrangente. E, ainda bem, afinal, o que são as organizações senão a soma dos resultados de seus próprios recursos humanos, pensantes e emocionais?

E para superar esses desafios inéditos e cada vez mais complexos é fundamental ter conhecimento teórico, preparo técnico, que acompanhe as tendências, e muita criatividade para explorar e aproveitar as possibilidades, que este mundo de incertezas e cada vez mais veloz, pode nos entregar.

Isso porque, além de lidar com a modernização na forma de se relacionar com os colaboradores, outro desafio inédito pelo qual a área de Recursos Humanos e, na verdade, gestores de pessoas em geral estão passando é servir ao negócio com um olhar cada vez mais estratégico, mais capaz de trazer tanto resultados quanto harmonia para dentro de casa, e rápido!

Tudo isso faz com que a gestão de pessoas se transforme profundamente, não só do ponto de vista de atuação, mas, especialmente, sobre seu posicionamento. E para passar por essas turbulentas águas da transformação profunda, nada melhor do que poder contar com a criatividade e a inovação a seu favor! Vamos encarar?

Ariel Tomazini é Analista de Educação Corporativa da Senior, uma das maiores empresas especializadas em tecnologia para gestão do País.

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Fonte: Senior Sistemas

As pequenas e médias empresas representam uma parcela muito importante na economia do Brasil. De acordo com pesquisas realizadas no mercado,  pelo menos 25% dos micro, pequenos ou médios empreendedores do país não têm conhecimento sobre as particularidades da LGPD e que apenas 40% dos pequenos e médios empresários estão preparados para a lei que regulará o uso de dados pessoais no Brasil.

A LGPD é responsável por regular a forma com que é feito o tratamento de dados pessoais por parte das empresas e do setor público no Brasil, visando assegurar o direito à privacidade e à proteção das informações.

LGPD e as PMEs: os impactos para as pequenas e médias empresas

Atualmente, o Brasil conta com 6,4 milhões de empresas. Desse total, segundo o Sebrae, 99% é formado por pequenas empresas. O universo empreendedor das PMEs, que se estende por todas as regiões e segmentos, vive um momento de forte transformação digital, principalmente impulsionado pela pandemia do novo coronavírus.

Assim como esse processo de digitalização tem representado um grande desafio para os pequenos e médios negócios, o mesmo deve acontecer na adequação das empresas para que estejam em conformidade com as exigências da LGPD. De acordo com a lei, startups e pequenas empresas terão um prazo diferente das outras empresas para se adequarem.

04 dicas para se adequar a LGPD antes do prazo.

A realidade é que as ameaças digitais efetivamente incidem sobre o universo PMEs. Mais do que revolucionar a privacidade dos dados da pequena empresa, a LGPD será a métrica pela qual grandes corporações irão medir seus prestadores de serviços. Isso promete diminuir consideravelmente a quantidade de pequenos e médios negócios que estão no mercado e que não possam garantir a segurança e a integridade dos dados de seus clientes.

Segurança digital: o primeiro passo para estar em conformidade com a LGPD

Como você preserva a integridade das informações da sua empresa? A segurança da informação é algo fundamental para as empresas, principalmente no momento em que estamos vivendo onde absolutamente toda e qualquer informação é transformada em algum tipo de dado e armazenada em ambientes virtuais.

Saiba tudo sobre a LGPD

Com a LGPD, as empresas deverão ter o consentimento explícito por parte do titular dos dados sempre que não houver base legal para realizar o tratamento. Ou seja, ele deverá ser claramente informado dos termos de uso e extensão da autorização e precisa concedê-lo livremente. Sendo assim, a lei garante que os dados pessoais coletados, que são considerados sensíveis, tenham um tratamento diferenciado por parte das empresas

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Fonte: Senior Sistemas

Inspirada na lei europeia (GDPR), as novas regras de proteção de dados trazidas pela LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), devem começar a valer a partir de agosto de 2020. Porém, em virtude da pandemia da COVID-19, houveram algumas mudanças. 

Conforme ultima publicação no diário oficial da união de 12 Junho 2020, em 10 de junho o Legislativo sancionou com a Lei 14.010. Sendo assim a lei 13.709/2018, LGPD, entra em vigor nesse momento no dia 03 de maio de 2021 com as sanções da aplicabilidade das multas para 01 de agosto de 2021. Ainda existe a possibilidade de votação no senado, e que caso aconteça, pode entrar em vigor no dia 01 de agosto de 2020 com as sanções para dia 01 de agosto de 2021, lhe mantenho informada sobre esse tramite no Legislativo.

Se você ainda tem dúvidas em relação a LGPD e se a sua empresa precisa se adequar, recomendamos que leia nossos posts anteriores para entender a Lei Geral de Proteção de Dados com maior profundidade e compreender porque a proteção de dados sensíveis é tão importante.

Uma das formas mais efetivas para empresas que desejam iniciar o processo de adequação é revisar como estão usando e protegendo as informações dos seus clientes. Isso já vai transmitir mais confiança aos consumidores e órgãos reguladores, já que demonstra que a instituição está tomando as medidas fundamentais para proteger seu público. Este é um momento de oportunidade para os negócios migrarem de uma vez por todas os seus sistemas para alternativas mais modernas e reforçarem a segurança da informação.

A LGPD cobra acima de tudo a transparência das operações, ou seja, empresas públicas ou privadas só poderão coletar dados pessoais dos usuários se eles consentirem. As violações que resultam em vazamento de dados causam danos irreparáveis à reputação das empresas, além de gerarem custos adicionais com equipes de TI e advogados. As empresas que descumprirem a lei poderão tomar multa equivalente a até 2% da receita da empresa, com um limite máximo de 50 milhões de reais por uma infração.

O regulamento vai ajudar usuários a entender porque precisam fornecer certas informações pessoais, como serão usadas e quem terá acesso, dando a cada um o direito ao controle e proteção das mesmas.

Para empresas que descumprirem a LGPD

A punição para empresas que descumprirem a LGPD pode variar dependendo da gravidade da infração. As multas por não conformidade podem chegar a 2% do faturamento, limitadas a R$ 50 milhões, por infração, multa diária dano de imagem (publicização), com atenuantes de pronta adoção de medidas corretivas, mecanismos e procedimentos internos de proteção de dados, política de boas práticas e governança. Além disso, as empresas podem ter suas atividades suspensas, parcial ou totalmente.

Como será feita a fiscalização da LGPD

Para a fiscalização da LGPD foi criada a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão da Presidência da República responsável por acompanhar e aplicar sanções descritas na lei. Dentre as principais atribuições da ANPD, podemos destacar:

• Estabelecimento de padrões técnicos;
• Determinação para a elaboração de Relatórios de Impacto;
• Fiscalização e aplicação de sanções, atividades de difusão e educação sobre a LGPD.

O que fazer para ficar de acordo com a LGPD

Independente do porte, as empresas deverão implementar sistemas para prevenir, detectar e resolver violações de dados pessoais. Por mais que a lei entre em vigor somente em agosto de 2020, é importante não deixar para última hora a adequação. Para isso, invista em soluções de cibersegurança e compliance, não só para evitar punições, mas garantir que seu negócio seja confiável e seguro para seus clientes.

O que observamos diante de todo esse cenário é que a entrada em vigor da LGPD significa um grande desafio tanto para as empresas, que precisarão rever vários processos de governança e privacidade de dados, tais como: gestão de consentimento (tanto as autorizações quanto as revogações), gestão das petições abertas por titulares dos dados (que em muitos casos deve ser respondida imediatamente), gestão do ciclo de vida dos dados dentro da empresa (data mapping e data discovery) e implementação de técnicas de anonimização (os dados nesta condição não serão considerados dados pessoais pela lei, desde que o processo seja comprovadamente irreversível).

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Fonte: Senior Sistemas

O mundo globalizado é dinâmico e imprevisível. Cada fato ocorrido numa parte do globo, afeta o todo. Já há algum tempo se fala na transformação digital e em como cada vez mais as empresas precisam reinventar a forma de se fazer negócios, rever seus produtos e serviços, mudar o mindset e buscar mais agilidade nos seus processos.

Com a crise, empresas tiveram que se adequar e quem já estava com a operação completa rodando com apoio de tecnologia, sofreu menos impactos. As empresas que tiveram que colocar a equipe para trabalhar em home office e já utilizavam estruturas em cloud por exemplo, puderam dedicar mais tempo com a estratégia do negócio.

O uso das mídias digitais para divulgação dos produtos e serviços, processos ágeis e automatizados, a venda através de sites, aplicativos, WhatsApp, adaptação para entrega de produtos e serviços, foi e continua sendo um diferencial para os negócios que conseguiram se manter durante a pandemia.

Os restaurantes, por exemplo, que não podiam mais receber pessoas no local, optaram por manter suas operações apenas como delivery, ao invés de fechar e dessa forma, conseguiram se manter e até aumentar suas receitas, reduzindo os seus custos, pois sem clientes no local, não havia necessidade de atendentes.

Depois de semanas de isolamento e lockdown, retornaremos gradativamente as atividades comuns, e depois de todas as dificuldades o mercado voltará ao seu ciclo normal. As perguntas que ficam na cabeça dos executivos são: “Como o mercado se comportará daqui para frente? Qual próximo fato que irá gerar uma grande mudança num curto espaço de tempo? Como devemos nos preparar? ”

Nós separamos aqui algumas dicas de como se preparar:

1. Inovação, Inovação, Inovação

As empresas bem-sucedidas serão aquelas que direcionarão parte do seu orçamento para inovação. Além do orçamento, é muito importante que aumente o tempo dedicado das pessoas e equipes para esta atividade. Para isso, é importante que a operação seja cada vez mais automatizada e que o que não agrega valor para o negócio seja descontinuado ou terceirizado. Como exemplo, em vez da TI da empresa se preocupar com compra e instalação de hardware e licenças, transferir estas atividades para um parceiro e se possível manter isto em Cloud.

2. Uso das tecnologias disponíveis

O desejo de todas as empresas é conseguir vender mais e com menor custo. Para isso, é cada vez mais importante acompanhar o comportamento dos clientes e adaptar as estratégias de acordo com o momento.

Utilize soluções de inteligência artificial e machine learning para analisar hábitos de compra e saber os produtos mais adequados para cada perfil de cliente. Isso já é bastante conhecido pelas plataformas de e-commerce que trabalham com recomendações de produtos.

Atualmente temos uma geração de dados nunca antes visto. A utilização de soluções de Big Data e Analytics é de fundamental importância para fazer análise da base de informações, gerar previsões e insights para aumentar vendas, conquistar e reter clientes e tomar decisões mais assertivas baseadas em dados.

Uso de realidade aumentada através do uso de smartphone e/ou webcam, unindo os cenários do mundo real e virtual. Com esta tecnologia é possível combinar estes dois mundos e inserir objetos virtuais dentro do mundo físico. Imagine ter a experiência de uso de um produto antes mesmo de comprar?

Os clientes estão sempre fazendo compras, e se possível, sem sair de casa. Pode ser durante o dia, a noite ou final de semana. Utilize soluções de chatbot para interagir e tirar dúvidas de seus clientes, sem a necessidade de intervenção humana.

O uso das plataformas digitais é cada vez maior. Ao mesmo tempo que os clientes podem comprar a qualquer momento, também podem prejudicar sua reputação a qualquer momento. Por isso é necessário utilizar tecnologias de análise de sentimentos para captar estas situações e tratar com a maior agilidade possível.

3. Lideranças e colaboradores

Para que a empresa faça o melhor uso das tecnologias e inove, é preciso que as pessoas estejam capacitadas para lidar com isso, tanto a sua cultura quanto o seu conhecimento. Quando falamos na cultura, é o fato das pessoas “respirarem” tecnologia e um pensamento que tudo o que foi feito até agora teve o seu valor, mas para que o negócio se mantenha e cresça na era digital, precisa ir além. Muitas vezes, desconstruir o que foi feito até o momento para construir o novo. O conhecimento, faz com quem as pessoas tenham o entendimento das novas tecnologias e como podem utilizar no dia-a-dia, trazendo ideias e insights para o negócio, além de colocá-las em prática.

4. Processos simples e ágeis

As novas tecnologias exigirão uma mudança radical nos processos da empresa. Em muitos casos não será uma questão de melhorar processos e sim, transformá-los ao ponto que novos processos devem ser estabelecidos sem analisar o que já existe no momento.

Para a empresa se manter e crescer neste mundo dinâmico, é preciso ter agilidade para tomar decisões e agir rapidamente. O uso da tecnologia Cloud é um pré-requisito, tanto para tirar a pressão da equipe para manter os sistemas legados, quanto para suportar o processo de inovação. A empresa e a área de TI precisam ter foco na inovação. Precisa ser um processo contínuo dentro da organização.

Neste artigo exploramos o cenário atual e como se preparar para o mundo que nos espera. As tecnologias existentes permitem coisas fantásticas. Para isso precisamos mudar nosso mindset e aprender a utilizá-las da melhor forma.

Para saber mais sobre essa solução, acesse o nosso site ou entre em contato conosco! Nós estamos a postos para ajudar!

Fonte: Senior Sistemas

Eu ouvi uma conversa que começou com “quando a vida voltar ao normal…” e me perguntei, por quê? Revertendo o tempo, voltando aos bons velhos tempos, esqueceríamos os avanços surpreendentes que fizemos? A crise da Covid-19 mudou nossa maneira de pensar, forçando-nos a focar na sobrevivência e nas soluções. Em vez de se tornar vítima da histeria em massa, as pessoas normais, não os super-heróis, estão intensificando, arriscando e criando ordem a partir do caos.

A pandemia removeu obstáculos que há muito prendiam as empresas à maneira tradicional de fazer negócios. No passado, devido ao medo de mudanças, os avanços tecnológicos ultrapassavam a adoção dos negócios. No entanto, nos últimos meses, as empresas mudaram rapidamente (sem temer as consequências) e os resultados foram extremamente positivos. As políticas de isolamento social resultaram em comunidades virtuais vibrantes, com metas mensuráveis e focadas em resultados. Muitas empresas tornaram-se virtuais em dias sem perder um produto ou desapontar um cliente. O futuro da tecnologia é empolgante, com maior demanda por inovação e gerentes dispostos a mudar.

Esta pode ser a era de ouro da tecnologia

Os trabalhos de tecnologia estão em uma trajetória de alto crescimento. Em 2019, o Bureau of Labor Statistics previu que, em 2020, veríamos um crescimento de 12% em empregos com tecnologia com alto salário e potencial de crescimento. Desde o surgimento da Covid-19, a demanda por empregos em tecnologia está aumentando a uma taxa mais rápida do que em 2019. Isso sugere que as empresas estão prontas, dispostas e capazes de utilizar tecnologia, colaboração, automação e Inteligência Artificial (IA).

O impulso da tecnologia é uma indicação de melhores resultados.

Produtividade

Uma força de trabalho virtual aumenta o pool de talentos disponíveis e alimenta a economia. Isso ocorre porque as empresas podem contratar por projeto, enquanto os funcionários mantêm a flexibilidade, tornando a tecnologia uma indústria caseira. Algumas empresas estão discutindo a adoção de uma semana de trabalho de quatro dias porque os funcionários que trabalham em casa estão trabalhando mais horas e produzindo resultados.

Inclusão e comunidade

Ao reescrever as regras do engajamento para evitar o isolamento, as empresas criaram comunidades virtuais vibrantes. Algumas equipes têm coffee-breaks virtuais, happy hours e sessões agendadas de meditação ou exercício. Eles estão usando ferramentas de colaboração para gerar ideias de maneira eficaz. Anteriormente, a formação da ideia era associada a conversas aleatórias “do bebedouro”, uma condição que poderia levar à exclusão. Em uma força de trabalho virtual, a colaboração pode se tornar mais inclusiva e objetiva. Dessa forma, a tecnologia se torna um equalizador, medindo os resultados sem considerar a idade, sexo ou etnia

A pandemia acelerou o tempo de colocação no mercado. Isso é especialmente visível em serviços de telessaúde e consultas médicas virtuais. O distanciamento social criou a necessidade de realidade virtual para fornecer informações sob demanda e robótica/drones para lidar com entregas. Os tecnólogos que podem pensar de maneira inovadora estarão inventando aplicativos para manter os negócios viáveis.

Como mudarão os trabalhos de tecnologia do futuro?

Permaneça virtual. Desde que as empresas investiram nas ferramentas de infraestrutura, segurança e colaboração estão produzindo resultados. O virtual está aqui para ficar.

Carreiras diferenciadas entre gerentes e tecnólogos. Profissionais que gostam de trabalho independente demonstraram suas habilidades para produzir resultados. E eles podem não ser os mesmos trabalhadores que preferem gerenciar.

O crescimento do trabalho técnico, como computação em nuvem e cibersegurança, permite que as empresas se beneficiem de funcionários com habilidades necessárias e onde uma graduação formal pode não ser necessária.

Concentre-se em adequar a tecnologia existente às necessidades da empresa. Enquanto as ocupações mudam lentamente, as tarefas podem ser reorganizadas rapidamente. Os tecnólogos podem redesenhar rapidamente os processos de negócios para melhorar as interações e o fluxo de trabalho dos clientes.

Abra espaço para os bots executarem tarefas repetitivas que anteriormente exigiam processamento de informações.

Além da mudança de emprego, estamos começando a ver pequenas mudanças na força de trabalho, com a mídia mudando a percepção da tecnologia.

A sociedade ficou viciada em análises

Pessoas que antes tinham pouco apetite por matemática, consomem projeções, entendem a curva e falam números que se tornaram o elemento principal das notícias.

Cientistas e pesquisadores estão fazendo manchetes

Cientistas e analistas de dados concentram esforços para monitorar a pandemia e estão criando uma imagem de tecnólogos que não são geeks e nerds trabalhando em segundo plano; eles são homens e mulheres de todas as origens lutando juntos para encontrar uma cura. Nossa percepção de quem pode ser um tecnólogo está mudando e se tornando mais inclusiva.

Em apenas alguns meses, a tecnologia transformou os negócios, otimizando as operações e criando maneiras de se conectar virtualmente. As empresas estão reconhecendo a vantagem do trabalho remoto – o desempenho está aumentando, criando clientes e funcionários felizes. As empresas planejam seu caminho para a recuperação com tecnologia. À medida que as pessoas entram novamente na força de trabalho, podemos observar um aumento no empreendedorismo, nos trabalhadores da gig economy e nos tecnólogos.

Mas não importa o que aconteça a seguir, a mentalidade digital persistirá. Bem-vindo à nova era da tecnologia!

Fonte: CIO

Na Fórmula 1, existe uma estratégia de ultrapassagem bem famosa conhecida como “pegar o vácuo” do competidor à frente. Essa tática ajuda a reduzir o atrito do ar, aumentando a velocidade de quem vem logo atrás. Os chineses, que já produzem mais unicórnios do que os americanos, souberam como ninguém usar esse conceito de “vácuo”. No início, apenas copiavam. Com o tempo aprenderam a fazer bem feito e hoje investem todas as forças na inovação em larga escala.

Acabo de voltar da minha segunda viagem à China em menos de um ano. Dessa experiência, percebo sinais claros de que nossos empreendedores estão em busca desse “vácuo” deixado pela mais nova potência mundial. Pelos sinais que observo, posso afirmar que estamos próximos do ângulo perfeito.

Chegou, portanto, a nossa vez de usar a mesma estratégia com os chineses, ganhando velocidade e, em algum momento, deixando também os americanos para trás.

Quer entender por quê? Compartilho aqui o que observei nessa última viagem, ao lado de muitos empreendedores brasileiros em missão promovida pela Endeavor.

A nossa síndrome de vira-lata foi exterminada
Algo mudou nos empreendedores brasileiros. Em 2013, quando fiz minha primeira viagem ao Vale do Silício, voltei com um sentimento desastroso. Nós olhávamos para gigantes como Google, Facebook e Amazon como se fossem maravilhosos parques da Disney.

“Isso é simplesmente incrível, mas não é para nós.”, era o que pensávamos. A crença comum era a de que não teríamos condições de construir empresas dessa dimensão a partir do Brasil. Por consequência, não éramos capazes de aprender algo com essas empresas porque acreditávamos que aquilo não era para nós.  

Corta para 2019. Nossa viagem para a China foi completamente diferente. Os empreendedores anotavam tudo, queriam entender os comos e os porquês e discutiam com convicção os “de/para” o Brasil. Evoluímos muito a nossa mentalidade.

Estratégia polvo, e não monoproduto
Uma única coisa e nada mais. Esse foi o mantra do foco que aprendemos ao longo dos últimos anos, disseminado pela cultura empreendedora americana. Lembro de ouvir sobre isso com o fundador do Twitter há alguns anos.

A China nos ensina o contrário. Lá, o foco é não ter foco.
A prioridade é ter o usuário conectado a você para, a partir daí, criar dezenas ou centenas de produtos que te ajudem a conhecer ainda mais as pessoas a partir dos dados de comportamento. O Alibaba, por exemplo, conhecido por ser o maior marketplace do mundo, está também se transformando em um dos maiores produtores cinematográficos do planeta. Os dados gerados sobre os gostos e preferências dos consumidores chineses são insumos para a criação de filmes que já nascem com alto potencial de serem blockbusters.

O modelo de negócios vale mais que o modelo de gestão
O uso de metodologia ágil, a divisão do time por squads ou a implementação de OKRs (Objectives and key results) são apenas modos de gerir um bom modelo de negócios. Mas, na prática, o que importa de fato é a construção de um negócio capaz de resolver problemas reais.

Andando pelas ruas de Xangai, é possível observar isso. O pagamento mobile via QR Code, uma espécie de código de barras, é tão disseminado que não se usa mais dinheiro ou cartão de crédito. O celular paga qualquer coisa, inclusive, esmolas para moradores de rua que andam com um crachá no pescoço e seu próprio QR Code.

Essa mudança de comportamento nasceu de uma dor que a nação inteira compartilhava: a maior parte dos chineses não tinha acesso a cartão de crédito e, por isso, aderiu ao código que estava já conectado ao seu celular.

Para muitos, a transformação digital acontece somente pelo modelo de gestão, criando novos fluxos de trabalho para ganhar velocidade. Mas o verdadeiro desafio não é o como fazer, e sim o que será feito. Na China, é possível perceber que as maiores disrupções apontam para a resolução de grandes problemas, da porta para fora.

Quanto pior a crise, melhor
Quando enxergamos a história milenar da China, encontramos diversos momentos de ascensão do Império Chinês, antes mesmo de a Europa se formar. Porém, depois da Guerra do Ópio, o país enfrentou diversos fracassos como a invasão japonesa e a Guerra do Vietnã. Todas essas crises cooperaram na criação de um sentimento positivo de que a China precisa retomar a supremacia mundial, o que moveu milhões de pessoas a buscarem sucesso, usando como pilar central inovação.

No Brasil, recentemente, algo semelhante vem ocorrendo. Passamos pela pior crise de todos os tempos em 2014 e 2015 e o reflexo foi que exatamente nesse período nascem as empresas que logo à frente começam a virar os “unicórnios” nacionais. Na crise, brasileiros bem educados, com visões sofisticadas e que trabalhavam em multinacionais que estavam sofrendo, acabaram decidindo trabalhar ou fundar startups. Esse movimento, influenciado pela crise, ajudou a criar ciclo virtuoso de novas e grandes empresas, que está só começando no Brasil.

“Não importa se um gato é preto ou branco, contanto que ele cace ratos”
Essa frase é do famoso Deng Xiaoping, líder da China que iniciou a transformação no país de 1978 a 1992. Na prática, ele dizia: não importa se somos comunistas ou se seremos capitalistas, o que é importa é melhorar a vida dos chineses.

Noto esse pensamento também entre empreendedores de altíssimo nível no Brasil. Estamos no caminho certo, como diz Jorge Paulo Lemann “os empreendedores salvarão o Brasil”. Esqueça se o governo é de direita ou de esquerda, foque no seu empreendimento.

Para todos esses sinais se transformarem em mudança real que nos dê velocidade e ajude o Brasil a despontar como potência global, percebo que faltam duas coisas:

1. O core de tudo o que vimos na China começa nas salas das principais universidades do país, com pessoas brilhantes e muito capital de risco financiando projetos e empresas.

Eles aprenderam a escalar inovação via academia, algo que ainda não fizemos no Brasil. No momento em que acordarmos para isso, teremos mais empresas de impacto nascendo nas universidades, o que também contribui para que elas se fortaleçam, evoluindo mais rápido por conta do movimento de progresso e impacto na sociedade.

2. As empresas chinesas têm dono e, por isso, constroem empresas que visam o longo prazo, e não apenas focadas em aumentar seu valuation.

No Brasil, infelizmente, construímos um ecossistema empreendedor focado na próxima rodada de captação. Esse modelo vem construindo empresas sem “dono” no médio prazo, pois os fundadores em poucos anos viram minoritários no negócio, criando assim empresas de fundos, que logo querem recuperar os seus investimentos vendendo o negócio. Isso prejudica a visão de longo prazo das empresas, já que todos planejam uma saída rápida.

Dessa viagem até o outro lado do mundo, trago na bagagem muitas reflexões que já quero aplicar no dia a dia da Acesso Digital. Inspirado na velocidade dos chineses, pretendo:

1. Aproximar-me dos principais centros universitários de ponta no Brasil, criando laços fortes e buscando os melhores acadêmicos para o mundo empresarial;

2. Acelerar a estratégia de “polvo” com a criação de novos produtos para facilitar a vida dos brasileiros por meio do fortalecimento de uma Identidade Digital única e segura;

3. Fortalecer a nossa cultura para resolver grandes problemas da nação com tecnologia, independentemente da forma de fazer – usando squads ou metodologias ágeis;

4. Manter a estratégia de focar em uma Acesso Digital de dono, sem passar o controle para investidores, pensando sempre que as decisões tomadas serão de longo prazo, e não apenas com foco financeiro.

Volto otimista. Mais de 1 mil empreendedores e executivos brasileiros foram visitar empresas chinesas nos últimos anos para aprender com elas. Estamos fazendo como eles: copiando para aprender – e depois inovar. Aprendendo com os melhores, nós veremos em breve os frutos desse mergulho cultural.

Fonte: Época Negócio

Já parou para refletir a importância do capital humano dentro de uma empresa? Uma organização só existe porque é administrada por pessoas, feita por pessoas e para outras pessoas. Isso pode parecer óbvio, mas precisa ser dito: gestões que ainda não têm consciência de que os colaboradores são o coração da empresa podem acabar acumulando diversos problemas. Principalmente quando falamos de sucesso e de lucro, fatores que dependem diretamente da responsabilidade das pessoas que atuam nessa empresa.

Gestão de Pessoas nas organizações

O departamento de Gestão de Pessoas surgiu através dessa preocupação das organizações em valorizar o capital humano para garantir o sucesso da empresa. A área tem como principal missão administrar os comportamentos internos e potencializar o capital humano nas organizações. Ou seja, o setor possui a grande responsabilidade de colaborar com o crescimento da empresa através da evolução do profissional.

Implantar um departamento de Gestão de Pessoas nas organizações é investir na equipe e garantir que cada um dos colaboradores tenha a oportunidade de desenvolver as suas habilidades dentro do ambiente corporativo. Consequentemente, a evolução dos funcionários fortalece a empresa, colabora para o crescimento dos resultados e incentiva o sucesso da empresa.

A tendência é que este investimento no capital intelectual seja cada vez maior e mais forte. É muito provável que cada vez mais as empresas se preocupem com métodos de inovação e novas práticas de gestão para que desenvolvam, fortaleçam e aperfeiçoem as suas equipes. Assim, há uma mudança no foco das empresas: agora, além da preocupação com os resultados, também há uma atenção maior para o crescimento das pessoas.

RH Digital e os impactos para a Gestão de Pessoas

As inovações da tecnologia têm impactado cada vez mais em diversos setores do universo corporativo. Na área de recursos humanos e especificamente no setor de Gestão de Pessoas, a transformação digital está gerando mudanças significativas e revelando um futuro que já começou. São muitos desafios, porém essas transformações estão repletas de novidades.

Com a tecnologia, as tarefas manuais que hoje exigem muito tempo do profissional de RH podem ser executadas com muito mais agilidade por softwares de Gestão de Pessoas. Além disso, esses sistemas não só automatizam os processos,como também agregam facilidade, rapidez e mais exatidão nos resultados, diminuindo a necessidade de retrabalho.

Na área de RH especificamente, atividades importantes podem ser automatizadas e possibilitam que a equipe de recursos humanos tenha mais tempo para se dedicar à gestão de pessoas. Ao invés de dedicar a maior parte do tempo administrando férias e gerando folhas de pagamento, a equipe pode focar em processos de seleção, capacitação e inovação para a equipe.

Assim, o trabalho desempenhado pelo setor deixa de ser altamente operacional e se transforma em um RH estratégico, onde a atenção principal deixa de ser voltada aos números e passa a focar na capacitação das pessoas.

Benefícios da transformação digital para a Gestão de Pessoas

As vantagens de ter um departamento de Gestão de Pessoas com recursos digitais são inúmeras. E ao implantar um sistema automatizado, tanto empresa quanto colaboradores saem ganhando. Você tem interesse em saber quais os principais benefícios da transformação digital para a Gestão de Pessoas? Fizemos uma lista explicando alguns itens pra você. Acompanhe!

Facilidade para acompanhar indicadores

A tecnologia também pode ajudar no monitoramento de indicadores de desempenho e pesquisa de clima, por exemplo. Com os dados obtidos e a análise de cada um dos indicadores, é possível avaliar a gestão, traçar novas estratégias baseadas nos dados coletados e aprimorar os processos dentro da empresa. Assim fica muito mais fácil garantir a equipe satisfeita!

Aumento do engajamento dos colaboradores

E falando em satisfação, com uma Gestão de Pessoas automatizada, o departamento pessoal consegue mensurar a satisfação, a motivação e o engajamento das equipes com muito mais facilidade. A tecnologia facilita esse processo porque através dela é possível realizar pesquisas, enquetes e até dinâmicas que apontem como está o clima organizacional.

Transparência na autorização de benefícios

Os benefícios representam um tópico muito importante para os funcionários e ele conta muito na atração e retenção dos colaboradores. Hoje, oferecer benefícios a equipe pode ser considerado um forte diferencial competitivo no mercado corporativo. Nesse cenário, a transformação digital facilita a coleta de dados, a autorização e o gerenciamento dos benefícios de cada funcionário.

Facilidade nos processos de recrutamento e seleção
A escolha de novos funcionários é uma etapa muito importante para uma empresa. Uma contratação errada pode desmotivar uma equipe inteira. Por isso, é fundamental investir em um software que ajude a tornar esse processo o mais assertivo possível.

Autogerenciamento

Esse fator é, provavelmente, um dos mais importantes. O conceito de que cada colaborador é responsável pela sua própria rotina e quando deve entregar as suas atividades é imprescindível na transformação digital da Gestão de Pessoas. Assim, cada colaborador tem a oportunidade de ser responsável pelo seu dia a dia, o que elimina processos ultrapassados e simplifica o trabalho do RH.

Por outro lado, essa autonomia aumenta a transparência entre o profissional e a organização, além de facilitar também a rotina dos líderes.

O que esperar para o futuro?

A forma de gerenciar pessoas vai continuar em transformação. E caso a sua empresa ainda não esteja se preparando para isso, é hora de começar a pensar nos primeiros passos para implantar mudanças na sua organização. Em outro post do nosso blog, falamos sobre 6 passos para implementar a transformação digital na sua empresa.

Mas quais as tendências para o RH nos próximos anos? Considerando que a Gestão de Pessoas desempenha um papel fundamental no mundo corporativo, as mudanças para o futuro devem continuar desenhando um cenário que, em partes, já é a realidade de algumas empresas. Nossa equipe separou as principais tendências abaixo:

Jornada de trabalho flexível

Isso não é novidade para muitas empresas. Startups, por exemplo, são bastante conhecidas por oferecerem horários flexíveis aos funcionários. Isso funciona muito em segmentos que trabalham com entregas e não com produção. Porém, a transformação digital deve ampliar esse benefício e fortalecer cada vez mais essa tendência, possibilitando que todos os segmentos possam trabalhar com mais flexibilidade.

Integração entre RH e TI

Ao integrar TI com RH, a garantia de organização, atualização e a segurança das informações é multiplicada. Assim, ambas áreas também têm acesso aos mesmos dados simultaneamente e podem traçar estratégias em conjunto para facilitar o fluxo de trabalho e a rotina dos colaboradores.

Inteligência artificial

O uso de inteligência artificial já chegou ao RH e ajuda a amadurecer a cultura organizacional. Por meio dessa tecnologia e de outras ferramentas, você consegue gerenciar os colaboradores de forma estratégica pela coleta, análise e organização de informações. A IA (sigla para inteligência artificial) ainda colabora para a criação de planos de desenvolvimento de carreira mais alinhados aos interesses pessoais de cada indivíduo.

Fonte: Senior Sistemas

Muito mais que uma metodologia, a agilidade é uma cultura, uma nova forma de pensar e agir. Por conta disso, não basta somente aplicar um ou outro método ágil para conseguir obter os resultados prometidos. É preciso encarar uma mudança de mindset, incentivar a área e a organização a respirarem novos conceitos e quebrarem paradigmas.

Com as mudanças trazidas pela Era Digital, o setor de RH tem passado por diversas adaptações para se alinhar às grandes tendências tecnológicas e assumir um papel mais analítico e estratégico nas organizações. Cada vez mais, é preciso que os setores de RH invistam em métodos ágeis que otimizem as tarefas e agilizem tomadas de decisão para estar preparado para o futuro.

Ser um RH Ágil se tornou um grande diferencial dos setores de gestão de pessoas que desejam se manter atualizados e prontos para o futuro. Isso porque as práticas ágeis estimulam que as equipes se organizem, compreendam as suas demandas e saibam como antecipá-las.

Metodologias Ágeis: como tudo começou

As primeiras práticas e metodologias que apresentavam as ideias iniciais da agilidade começaram durante os 90 no desenvolvimento de software em ações isoladas de pessoas que questionavam os modelos existentes e que não atendiam as dinâmicas e necessidades apresentadas pelo mercado. Publicado em 2001, o foi o resultado do alinhamento dos principais conceitos de agilidade que estavam sendo praticados na época.

Com o tempo, especialistas observaram que as práticas ágeis poderiam ser úteis para outras áreas também e assim, o ágil começou a se expandir para outros segmentos. As práticas começaram a despertaram o interesse de novas áreas e aos poucos, já estavam sendo usadas para projetar novas rotinas de equipes e inovar as formas de desenvolver trabalhos.

Não demorou muito para que os setores de RH começassem a estudar as práticas ágeis e analisar como seria possível aplicá-las no dia a dia do departamento de recursos humanos. Foi assim que surgiu um novo modelo de RH: o RH Ágil.

RH Ágil: um modelo de RH para a transformação digital.

A agilidade contemplou o setor de RH com uma alternativa nova para as equipes de gestão de pessoas desempenharem suas atividades. Assim como no desenvolvimento para softwares, o RH Ágil tem como principal objetivo maximizar os fluxos de trabalho sem abrir mão de qualidade.

Para que as práticas funcionassem no RH, uma coisa é fundamental: as equipes precisam estar dispostas a estudar os métodos e analisar a melhor forma de trazê-los para dentro do setor. Mas quais as serão as técnicas utilizadas pelo método? Explicaremos cada uma delas a seguir. Acompanhe!

Técnicas do RH Ágil

Dentro das práticas ágeis, existem vários métodos usados pelo mercado. Abaixo, vamos falar um pouco sobre o Scrum e o Kanban, que são as duas ferramentas de gestão muito utilizadas:

SCRUM

O Scrum é uma das técnicas ágeis mais conhecidas. Nesse método, os colaboradores trabalham em conjunto para realizar um projeto específico em um determinado prazo de tempo. O Scrum tem sido usado para gerenciar o trabalho em produtos complexos desde o início dos anos 90. O termo “Scrum” vem de um artigo de 1986 da Harvard Business Review, onde Hirotaka Takeuchi e Ikujiro Nonaka fizeram uma analogia comparando equipes multifuncionais de alto desempenho com a formação de scrum usada por equipes de rúgbi.

Nas práticas definidas pela metodologia, as equipes devem ser multidisciplinares e possuir aproximadamente 9 pessoas. O trabalho que deve ser realizado fica dentro do Product Backlog e os ciclos de trabalho são chamados de Sprints. A Sprint representa um time box, um conjunto de atividades que deve ser executado dentro de um período que pode variar de uma a quatro semanas.

O grande diferencial de outras metodologias de gestão “tradicional” é o foco nos alinhamentos constantes da equipe com reunião diárias (Daily Scrum de 15 min no máximo), planejamento em ondas (sprint planning) e um forte trabalho de melhoria continua (sprint review meeting e sprint retrospective).

Os papéis do SCRUM são:

• Product Owner – É a pessoa que define os itens que compõem o Product Backlog e define as prioridades nas Sprint Planning Meetings.
• Scrum Master – O Scrum Master procura assegurar que a equipe respeite e siga os valores e as práticas do Scrum.
• Scrum Team – É a equipe de desenvolvimento. Nela, não existe necessariamente uma divisão funcional através de papéis tradicionais e todos no projeto trabalham juntos para completar a demanda de um Sprint.

KANBAN

Kanban é uma palavra de origem japonesa que significa “cartão” ou “sinalização”. Desenvolvida pela Toyota na década de 40, a técnica do Kanban tem como objetivo aumentar a eficiência e produção das empresas, independente do segmento.

David Anderson adaptou os conceitos da manufatura do Kanban para o trabalhador do conhecimento. O foco dessa adaptação era trabalhar na gestão do fluxo do trabalho que está sendo realizado, evitando os “gargalos” e desperdícios para a realização das atividades com foco na adaptação das necessidades dos clientes.

O método Kanban está baseado em 4 princípios:
1. Comece com o que você tem hoje.
2. Concorde em buscar mudanças evolucionárias.
3. Respeite o processo atual, papéis, responsabilidades e cargos.
4. Incentive atos de liderança em todos os níveis.

Suas práticas são bem simples e diretas:
• Visualize o fluxo de trabalho.
• Limite o trabalho em andamento (WIP).
• Faça a gestão do fluxo de trabalho.
• Políticas e acordos explícitos.
• Melhore colaborativamente e evolua experimentalmente.

O Kanban foi construído em cima do princípio: “pare de começar e comece a terminar”. Na técnica, são utilizados cartões coloridos (post-its) para construir um sistema de controle e gestão do fluxo das atividades. Os cartões são fixados na parede para que toda a equipe tenha fácil visualização e compreensão dos processos. Assim, todos sabem o que está sendo feito e o que ainda precisa ser realizado.

Para implementar métodos ágeis no RH da sua empresa, pesquise bastante e descubra quais técnicas melhor se encaixam no cotidiano de trabalho do setor. Por trazer muitos benefícios, tanto a curto quanto a médio e longo prazo, vale estudar bastante cada um dos métodos e identificar a melhor forma de aplicá-lo na sua empresa.

Fonte: Senior Sistemas

Revoluções demográficas

Segundo Josh Bersin, uma das forças externas que corroboram para uma mudança brusca dentro das organizações, é o conflito de gerações. Hoje, grande parte das empresas possuem até três gerações distintas, entre elas: Baby Boomers (nascidos entre 1945-1960), ‘geração X’ (de 1961 a 1980) e ‘geração Y ou Millennials’ (1981 e 2000). Além disso, vale lembrar que a Geração Z também já está iniciando no mercado de trabalho.

A geração Y ou Millennials, atualmente representa a maior força de trabalho nas empresas americanas. Junto disso, trazem uma visão totalmente disruptiva e ligada a tecnologia, exigindo mudanças por parte de departamentos de RH e flexibilidade das corporações.  Os millennials querem experiências. Eles enxergam oportunidades em todos os lugares e querem se movimentar em diversas direções em busca de diferentes experiências e aprendizados. Além disso, essa nova geração passa a priorizar o seu desenvolvimento e qualidade de vida a altos salários.

Diferentemente do que poderíamos pensar, não apenas os millennials estão à procura de flexibilidade e novas experiências. As demais gerações de colaboradores também passaram a vislumbrar esse novo modo de encarar o mercado de trabalho e entendem que, independentemente da idade, pessoas que possuem experiências de trabalho que os engajem, passam a ser mais produtivas e felizes. Essa mudança de comportamento impacta diretamente em novos modelos de trabalho e dá abertura para propostas mais flexíveis e que façam sentido para ambas as partes, empresa e colaborador.

Leia também: O impacto da transformação digital e o papel do RH neste cenário

Guerra de competências

A segunda força externa apresentada por Josh Bersin, fala sobre a “guerra” de habilidades, técnicas e soft-skills. Devido aos baixos índices de desemprego nos Estados Unidos, os recrutadores estão vivendo uma nova guerra por busca de novos talentos. Com tecnologias inovadoras que permeiam esse ramo, os recrutadores estão ficando cada vez mais atentos na busca por novos candidatos e com trabalhos cada dia mais híbridos e que mudam rapidamente, novas habilidades estão sendo requeridas, porém, com grande escassez no mercado.

Em outros tempos, a capacidade de um profissional era medida pela quantidade de diplomas, certificados e cursos em determinada área. Toda a preparação profissional, se baseava em um bom desempenho escolar e uma formação relevante. Hoje o mercado funciona de forma dinâmica e a tecnologia está conseguindo substituir as competências técnicas, as soft-skills passam a ter maior relevância no processo de recrutamento.

As soft-skills, que podem ser denominadas também como competências sociais, podem ser resumidas a aptidões e capacidades que podem ser desenvolvidas, embora muitas delas, são intrínsecas a cada ser humano. As competências sociais, podem ser listadas como: trabalho em equipe, resolução de problemas, gestão de tempo, capacidade de comunicação, entre outras habilidades.

Assim como a procura por soft skills tem aumentado gradativamente, a busca por profissionais nas áreas de ciências, tecnologia, engenharia e matemática também tem crescido. Em pesquisa feita pelo Pew Research Center e apresentada no HR Tech em Las Vegas, as vagas nos EUA que buscam por especialistas nestas áreas subiram em 79% de 1990 a 2016. Neste cenário, é possível perceber que a busca por habilidade e áreas específicas seguem uma tendência do mercado moderno, que tem se reinventado a cada dia. 

Mudanças de expectativa sobre o trabalho e colaborador

É inevitável que cada uma dessas forças, tragam diferentes mudanças para o mercado de trabalho. Com colaboradores e empresas cada vez mais exigentes em sua busca pelo perfil ideal, o mercado tornou-se muito mais transparente. Deste modo, profissionais conseguem pesquisar a fundo sobre as empresas, entendendo o seu modelo de trabalho e decidindo se o formato é compatível ou não com as suas expectativas. O mesmo acontece entre as empresas, levando em consideração a busca por novas habilidades e ferramentas de análise que tornam a contratação muito mais assertiva.

Porém, as mudanças vão além da forma de buscar o par ideal, mas sim, sobre as expectativas de longo prazo entre empresa e colaborador. Com a mudança de mindset dos funcionários, baseada na primeira força que citamos aqui, que é a diversidade demográfica e a influência dos millennials, as expectativas em relação a planos de carreiras longos e altos salários dão espaço a oportunidades de crescimento pessoal e aprendizado. As transformações impactam a forma de pensar das empresas, tornando os contratos de trabalhos mais flexíveis e aderentes as necessidades.

Desafio com: Engajamento, Produtividade e Experiência do Colaborador

Uma experiência produtiva e positiva, surge como um novo contrato entre empregador e empregado. Assim como equipes de marketing, juntamente com equipes de produto, tentam incansavelmente gerar satisfação em seus clientes, o RH também está concentrando seus esforços na criação de estratégias e técnicas que aprimorem continuamente a experiência dos colaboradores.

De 2011 em diante, depois do avanço tecnológico em relação a democratização da tecnologia, infraestrutura da internet e a mobilidade, os números se mantiveram praticamente estáveis em relação a produtividade. E hoje, o problema de engajamento e produtividade dos colaboradores, continua a crescer. Segundo dados da Glassdoor, o engajamento geral dos colaboradores americanos em milhares de empresas, se mantém estáveis ano após ano. A pesquisa Global Human Capital Trends, mostra que a capacidade das organizações de abordar questões de engajamento e cultura caiu 14% desde o ano passado, mostrando quão complexo o ambiente de trabalho de tornou.

Entender e melhorar a vivência do colaborador é prioritário e fundamental para empresas que operam em uma economia global altamente competitiva. Proporcionar uma experiência com alto engajamento aos colaboradores, ajudará as empresas na atração e retenção de novos talentos com alto desempenho, proporcionando também ao cliente uma ótima impressão. Para que essa máquina possa girar de forma perfeita, é necessário que a experiência do colaborador seja uma prioridade para os líderes de RH, sem que esse papel estratégico seja delegado a uma pesquisa de clima anual.

Fonte: Senior Sistemas

Existe um denominador comum quando o assunto é produtividade: o “fazer mais com menos”. Invariavelmente, quando leio sobre o tema em jornais, revistas e até mesmo nas redes sociais parece inevitável essa associação. Não que esteja errado, mas no fundo, sinto que essa é uma visão simplista sobre um tema tão importante para uma organização. Produtividade é bem mais do que isso. Afinal, não estamos falando aqui da aplicação de algo próximo ao sistema de produção em massa no mundo corporativo, mas sim da aplicação mais rentável possível dos nossos ativos disponíveis.

Como seres humanos temos nossos limites. É impossível trabalharmos como máquinas, mas é completamente possível, e diria até recomendado, trabalharmos com as máquinas. Talvez seja essa a resposta para a produtividade nos dias atuais, principalmente para setores que sofrem tanto com a burocracia do mundo corporativo, como o RH.

Leia também: Investimento e produtividade em meio à transformação tecnológica

Temos trabalhado constantemente para desenvolver e aprimorar tecnologias que ajudem o profissional de Recursos Humanos a centralizar informações em bancos de dados com o melhor que o digital pode oferecer: métricas, análises, cruzamento de dados e até mesmo ferramentas de inteligência artificial e machine learning. Falo de soluções como o People Analytics, lançada pela Senior no CONARH 2018, que tem como objetivo digitalizar todos os dados dos funcionários para, a partir da aplicação de algoritmos, devolver informações cruciais para tomadas de decisão mais assertivas. É uma tecnologia que oferece uma visão totalmente objetiva, sem a influência ou a subjetividade de um humano.

Mais do que reduzir o trabalho operacional, estamos falando de novidades do setor de RH que automatizam análises de clima organizacional, por exemplo. Com o People Analytics é possível ainda saber através da análise da própria solução, qual funcionário tem se empenhado a ponto de merecer uma promoção.

Se você chegou até aqui se perguntando se seremos todos substituídos pelas máquinas, a resposta é não. Aderindo à tecnologia, ao profissional de Recursos Humanos sobra mais tempo para a função mais essencial da sua área de atuação: a gestão de pessoas. E para essa função, existem milhares de recursos, sensibilidades e particularidades que as máquinas ainda não são capazes de adquirir. E talvez nunca serão. 

Carlênio Castelo Branco é CEO na Senior Sistemas.

Fonte: Senior Sistemas