O mundo está cada vez mais complexo, cheio de mudanças, incertezas e ambiguidades. As organizações, bem como os profissionais, estão sentindo esses impactos que são causados pela conectividade e avanços tecnológicos. Vivemos a era da modernidade líquida, onde o mundo parece escorrer pelas nossas mãos, devido à velocidade em que as coisas acontecem. Esse contexto requer de nós profissionais, muita inteligência. Mas não somente aquela inteligência que pode ser mensurada pelos testes de QI e que está relacionada ao lado esquerdo do nosso cérebro. Mas principalmente, a Inteligência Emocional, que diz sobre como lidamos com as nossas emoções.

Imagine que você recebeu um projeto muito importante e com um prazo bastante limitado. Não bastasse isso, teve alguns contratempos (mudanças) no meio do caminho e percebeu que ficaria difícil entregar tudo a tempo. Sem a inteligência emocional, é bem possível que o desespero bata, tome conta das suas ações e gere estados de ansiedade e estresse. Uma pessoa emocionalmente inteligente é também alguém mais pronto para lidar com os desafios do dia a dia e ter sucesso em situações (sob pressão), como essa.

Inteligência Emocional é a capacidade de manter-se emocionalmente constante e focado na resolução de problemas, reconhecendo e gerenciando emoções diante de imprevistos, situações de estresse e conflitos.

Estudos apontam que os níveis de estresse e ansiedade têm aumentado consideravelmente no mundo. É comum que profissionais se sintam assim em algum momento, durante sua jornada na carreira profissional. Saber administrar as próprias emoções, principalmente aquelas negativas, contribui para transitarmos melhor nesse cenário, mantendo a alta performance e contribuindo para o sucesso em nossa carreira.

Como surgem as emoções? 

As emoções surgem em respostas às interpretações que fazemos das situações, dos acontecimentos do mundo, e nós não temos controle sobre esse processo. Essas interpretações que fazemos estão relacionadas ao nosso mundo interno, ou seja, a nossa história de vida, nossa subjetividade. Ao mesmo tempo em que isso ocorre, acontece também um processo interno (psíquico) de atribuição de sentido e pensamentos surgem em nossa cabeça. É por isso que muitas vezes, é comum que uma mesma situação dispare interpretações diferentes, para diferentes pessoas. Veja um exemplo disso:

Imagine que você esteja em uma festa e que alguém lhe apresente Alex. Enquanto vocês conversam, Alex nunca olha para você; de fato, durante a breve conversa de vocês, ele mantém seu olhar fixo num ponto imaginário qualquer sobre seu ombro. Vamos supor que tenham três pessoas diferentes nessa mesma situação: Paulo, Maria e Henrique.

Paulo tem o seguinte pensamento “Alex é mal educado. Ele está me insultando, ignorando-me desta forma.” Possivelmente o estado de humor de Paulo seria de irritação. Já Maria tem esse pensamento “Alex não me acha interessante. Todos me acham chata.” O estado de humor possível para Maria seria de tristeza. Henrique por sua vez, pensa “Alex parece tímido. Provavelmente ele se sente constrangido em olhar para mim.” O estado de humor para Henrique poderia ter sido de afetuosidade.

Sempre que você experimenta um estado de humor, existe um pensamento relacionado a ele que ajuda a definir o humor. Pensamentos surgem quando nosso cérebro interpreta as situações e essas interpretações, como já citamos, estão relacionadas ao nosso mundo interno.

Os quatro pilares da inteligência emocional 

Para desenvolver a inteligência emocional e aprender a lidar melhor com seus próprios sentimentos, é necessário olhar para quais outras competências ela requer. Podemos dividi-las em quatro pilares, somando competências pessoais a competências sociais:

Autoconhecimento Emocional

Saber reconhecer o sentimento é a chave da inteligência emocional. Este é o primeiro passo rumo ao desenvolvimento da IE. Uma dica é, sempre que se sentir estressado, ansioso ou confuso em relação aos seus sentimentos, pare e faça um olhar para dentro de si. Busque desenvolver a capacidade de identificar o que está sentindo, se é medo, raiva, frustração, insegurança, enfim, essa resposta estará sempre dentro de cada um de nós e para obtê-las, precisamos de momentos de introspecção. 

Um exercício prático é ao final de cada dia, anotar uma emoção que sentiu, qual foi o contexto que ela surgiu (quais situações estavam acontecendo naquele momento), quais pensamentos passaram por sua cabeça na ocasião e quais atitudes você teve, em decorrência desse sentimento e pensamentos (se não houve atitude nenhuma, anote também, pois isso pode já ser uma resposta comportamental à emoção). O exercício de escrever todas essas questões, pode contribuir com seu processo de autoconhecimento, trazendo mais clareza e consciência sobre si mesmo.

Autogestão das emoções

Uma vez identificada à emoção, é importante entender qual foi o gatilho mental, que disparou essa emoção. Isso passa pelo processo de atribuição de sentido, de interpretação que automaticamente você deu à determinada situação. Uma dica é buscar quais outras possibilidades de interpretações poderia haver e traçar novas alternativas sobre como lidar com elas. Você pode partir do exercício anterior (autoconhecimento emocional), das anotações que você fez, e continuar escrevendo outras interpretações possíveis e as alternativas para as atitudes que teve. Esse tipo de exercício tem potencial para contribuir, pois todos nós temos padrões de comportamentos e repensá-los, ajuda a estabelecermos novas conexões neurais que poderão viabilizar novas possibilidades de ação em futuras situações semelhantes.

Empatia

Outra técnica é desenvolver o olhar da perspectiva do outro, isso gera empatia e compaixão, diminui a tendência de julgar os outros, melhorando nossos relacionamentos e nossa relação com o mundo. Ter empatia é aprender a olhar o mundo sob a ótica de outra pessoa. Isso nos ajuda a perceber que há várias maneiras de interpretar as situações e com isso, facilita o nosso processo de desenvolvimento.

Pensamentos Positivos

A melhor forma de lidar com as emoções negativas, é se permitir senti-las SEMPRE. E depois, decidir o que fazer com elas. Medo, raiva, inveja, insegurança são sentimentos que acontecem e se negamos, permitimos que eles continuem nos dominando, mesmo tendo a sensação que estamos no controle. No entanto, cultivar pensamentos positivos frente aos desafios em nossa vida e carreira, é fundamental para nos mantermos com a dose certa de otimismo e motivação! Estudos indicam que otimismo, coragem, automotivação são características de pessoas emocionalmente inteligentes.

É importante dizer que o desenvolvimento da Inteligência Emocional requer muita calma, paciência e treino. Não ocorre de um dia para o outro, é um processo. É fundamental estar atento para saber identificar seus sentimentos e repensar suas interpretações frentes as mais diversas situações da vida, suas atitudes e principalmente, aquelas que considera serem mais assertivas para sua jornada, de modo que esteja mais preparado para colocá-la em prática em situações futuras.

A busca por um profissional especializado como o psicólogo pode ser um caminho para apoiá-lo nessa linda jornada de autoconhecimento e desenvolvimento pessoal!

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Fonte: Senior Sistemas