O que antes era uma ferramenta utilizada na vida pessoal para aproximar as pessoas no dia a dia, hoje já é o instrumento de trabalho de muita gente. E com as redes sociais corporativas, essa nova maneira de se comunicar também se transformou em uma solução para otimizar a comunicação interna das empresas.

Como explicamos neste post, as redes sociais corporativas podem contribuir na comunicação entre todas as áreas e são essenciais para manter todos os colaboradores alinhados aos objetivos estimados e resultados alcançados.

Além de facilitar a comunicação nos ambientes de trabalho, a rede social corporativa é uma ferramenta que dá voz a cada colaborador, independente da área ou cargo que ocupe. Abaixo, separamos 9 exemplos práticos de como as redes sociais corporativas transformam a experiência do seu colaborador!

Melhora na comunicação do time

Com uma rede social colaborativa, é possível integrar áreas que, sem a presença da rede social, não se comunicariam normalmente. Grandes corporações com escritórios ou filiais em diferentes partes do mundo podem aproveitar o benefício para integrar todas essas unidades e manter os processos internos alinhados com todas as áreas.

Estimula o engajamento do time

Como essa ferramenta propõe uma melhora na comunicação entre todas as áreas e possibilita que todas as tarefas, projetos e novidades estejam à disposição de toda a equipe ao mesmo tempo, sua equipe se sente incentivada para participar e ser ainda mais engajada nas açõe da empresa. Isso porque a rede social corporativa desperta um sentimento de pertencimento, de ser parte essencial do trabalho e do objetivo maior que deve ser atingido por todos.

Harmonia nas relações corporativas

Utilizando ferramentas que integram a comunicação, o relacionamento corporativo entre a empresa e seus colaboradores, fornecedores e clientes é ampliado.

Além de melhorar o clima organizacional, principalmente pela interação constante entre os setores, os usuários envolvidos ficam por dentro dos processos internos, se motivam pela competição saudável — ampliada pela necessidade de demonstração coletiva de desempenho — e aumentam sua consciência e seu comprometimento com resultados positivos globais.

Dissemina a cultura da empresa

A identidade da organização, reforçada pelo propósito ou ideologia, chega a todo o corpo funcional por meio dos veículos de comunicação interna. Estas ferramentas ajudam a criar uma unidade para a instituição, que acaba conectando os colaboradores em todas as ações executadas interna e externamente. Quer um meio fácil de dar uma cara para toda sua empresa? Invista em comunicação.

Protege a imagem corporativa

A comunicação eficaz, dentro e fora da empresa, proporciona credibilidade à organização e contribui com a sustentação de uma imagem institucional positiva.

Empresas que são abertas e transparentes ganham respeito dos seus colaboradores e indiretamente incentivam a valorização dos funcionários. Esse fácil acesso à informação faz com que os colaboradores sejam porta-vozes da marca e reforcem a imagem positiva da organização no mercado.

Potencializa a produtividade

Quando a equipe está inteirada de tudo o que acontece na empresa, a sensação de pertencimento desperta interesse e estimula a produtividade para alcançar os objetivos traçados.

Com a comunicação corporativa é possível fazer com que os colaboradores sejam reconhecidos como peças chave dentro da organização. Profissionais que recebem feedbacks constantes se sentem parte do negócio e esse pertencimento torna-os ainda mais engajados.

Reduz o tempo de procura por informação

Se os dados estão concentrados em meios oficiais, achá-los fica mais simples. Você acaba criando, mesmo sem querer, um banco de dados com conhecimento organizacional. Além disso, os meios de comunicação interna acabam enviando para o colaborador informações que, por muitas vezes, ele teria de procurar. Isso ajuda a poupar tempo e deixa a vida do funcionário mais prática.

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Para começar, é importante o RH mapear os fluxos e processos que a Rede Social Corporativa impactaria positivamente para levar para a Diretoria o ROI dessa adoção. Caso tenha ficado interessado, você pode saber de outros benefícios e como provar o retorno sobre investimento acessando aqui.

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Fonte: Senior Sistemas

A área de RH responde por diferentes pilares, com diferentes complexidades onde ainda é desafiador apresentar os resultados de forma direta (o famoso Retorno sobre Investimento). Por conta desse cenário, o profissional de RH tende a ter dúvidas do retorno que o investimento na RSC pode trazer para a organização, assim como o seu impacto no negócio.

O objetivo desse artigo é ajudar a desmistificar todos os receios com a Rede Social Corporativa e mostrar que superando-os você terá muito mais benefícios do que imagina.

Afinal, o que é uma Rede Social Corporativa?

É um canal digital de comunicação versátil e flexível, permitindo que os comunicadores e líderes tenham recursos para adaptar sua comunicação de acordo com o público, com o alcance necessário, com a relevância da pauta, entre outros fatores mapeados que garantem a efetividade da comunicação.

Cada colaborador tem um perfil na rede com as principais informações de contato, e todos têm autonomia para compartilhar informações, pautas de reunião, eventos, lembretes importantes, fotos, vídeos,, reconhecimentos e outros pontos que a organização considerar importante.

A autonomia para comunicar e o modelo de comunicação da organização pode ser adaptado na RSC de acordo com a cultura da empresa. Quando há essa adaptação da comunicação com a cultura e estratégia da empresa, é perceptível as vantagens que a adoção da ferramenta traz para o clima organizacional e os resultados.

Como o RH e, por consequência, os colaboradores se beneficiam com a RSC?

Os departamentos de gestão de pessoas orientam e dão suporte a todas as áreas da organização para garantir a gestão e execução dos processos internos, assim como o alcance das informações que impactam no dia a dia de cada colaborador.

Unindo tudo isso, a preocupação do RH é uma só: garantir a felicidade e motivação dos colaboradores e a rentabilidade da organização. Pensando nisso, compartilhamos a seguir algumas das diversas possibilidades de uso da rede:

Políticas Internas

A empresa deve manter os colaboradores atualizados sobre diversas políticas internas, como  as regras básicas, horários de entrada e saída, código de conduta, solicitação de materiais para compras, entre outros. Com a Rede Social Corporativa, o RH pode ter o seu Mural onde compartilha frequentemente essas informações básicas mas essenciais para o colaborador e a empresa estarem alinhados e sem retrabalhos desnecessários.

Novidades

Como comunicar uma novidade? Um novo convênio? A data da entrega da cesta de natal? A nova possibilidade “saudável” no refeitório? Um promoção especial de um parceiro? O que fazer na emenda de um feriado? Um novo parceiro estratégico? Enfim, os ambientes de trabalhos atuais são extremamente dinâmicos e cheios de mudanças.

Ter uma ferramenta tão dinâmica e interativa que nos permite andar na mesma velocidade é matador para manter todos os seus colaboradores na “mesma página”. Aqui na SocialBase, por exemplo, compartilhamos com todo o time a nossa recente parceria com a GPTW, ressaltamos porque ela é importante e o que esperamos de resultados com ela.

Benefícios

Quantas vezes o RH já recebeu ligações ou até visitas para tirar dúvidas sobre os benefícios da organização? Pois bem, com uma Rede Social Corporativa você tem um canal que possibilita mais proximidade com os colaboradores permitindo, inclusive, que você consiga segmentar a comunicação de acordo com público e na linguagem que o público entende.

Os conteúdos na RSC podem ser simplesmente a divulgação das “cartilhas” básicas de orientação, porém podemos ir além e se tornar um RH produtivo. Através da RSC você consegue mapear as principais dúvidas dos colaboradores e o perfil deles, para fazer publicações esclarecendo essas dúvidas exatamente na linguagem que o público precisa.

O resultado dessa simples ação é a redução de chamados com dúvidas, ligações e até visitas, possibilitando assim, a otimização do tempo dos colaboradores e a consolidação do “RH Comunicador”. Vale ressaltar que a Rede Social Corporativa permite uma proximidade e acolhimento ao colaborador (resultado que o contato frio da Intranet não entrega).

Recrutamento interno e externo

A Rede Social Corporativa também é parceira do RH quando precisa divulgar uma vaga para recrutamento interno. Por esse canal podemos deixar claro: os requisitos da vaga, o desafio desse papel, quem pode participar do processo seletivo, como proceder se tiver interesse, envio do currículo, o que não é impeditivo de participação, entre outros.

Já nos casos de recrutamento externo, a ferramenta ajuda na divulgação das vagas em aberto para promover os programas de indicação de talentos. As indicações aceleram o processo seletivo e já se tornam naturalmente um filtro de alinhamento cultural. Com a Rede Social Corporativa o RH consegue mobilizar parceiros internos para ajudá-lo na divulgação das posições e na indicação de futuros talentos.

Cultura Organizacional

Temos novos colaboradores entrando nas empresas o tempo todo, temos milhares de funcionários se comportando o tempo todo, temos diferentes aspectos culturais dentro de um mesmo ambiente…como garantir o alinhamento cultural nesse cenário tão desafiador?

Sabemos que a questão da cultura organizacional é complexa e exige várias ações, porém a RSC auxilia o RH na maior parte desse desafio. Além de ser um canal para compartilhar o Manifesto da Cultura e os comportamento valorizados na organização, é possível fazer diferentes campanhas de engajamento. Aqui na SocialBase, por exemplo, vamos lançar uma competição saudável que promove o feedback positivo entre colaboradores dos comportamentos da cultura. O vencedor será aquele que primeiro for reconhecido com o total de 10 comportamentos vindos de colaboradores diferentes. Essa ação promove engajamento, incentiva a cultura de feedback, reconhece o vencedor e todos têm clareza dos pontos que estão indo bem e dos pontos que precisam melhorar.

Na Rede Social Corporativa, temos o Banner para lembrar da ação, temos uma publicação com o regulamento e constantemente estamos postando o ranking dos basers. Além disso, todos os basers podem compartilhar na rede a sua experiência com os feedbacks recebidos e o que está evoluindo a partir dessa atividade. Tem várias outras ideias possíveis de ações, como: enquete com os embaixadores de cada competência da organização para premiação na festa de final de ano, discussões construtivas sobre o entendimento dos colaboradores de cada valor da organização, entre outros.

Reconhecimentos

Reconhecer as iniciativas alinhadas com a estratégia é uma excelente maneira de incentivar e reforçar a continuação de comportamentos e ações como essa. Poder compartilhar na rede social que o “fulano” teve uma iniciativa que impactou no negócio de X forma e foi resolvido colaborativamente entre os colaboradores x,y,z, é uma maneira de dar visibilidade, parabenizar e agradecer os envolvidos na ação. Todo programa que o RH entende que é importante engajar o time, reconheça os destaques!

Localização Geográfica

Empresas grandes com diferentes sedes, multinacionais, varejistas com milhares de lojas pelo Brasil e mundo…alinhar e se comunicar com todo esse público era um desafio há pouco tempo atrás. Felizmente hoje temos solução para manter todo o time na mesma página e remando para o mesmo lado, independente de onde ele trabalha.

Com a Rede Social Corporativa, a comunicação com pessoas em diferentes localizações fica simples e fácil de resolver. O alcance da publicação e a possibilidade de criar grupos permite que todos trabalhem conectados e engajados em um meio que a localização comum é a RSC.

Parceria com Vendas

Sim, com a RSC é possível que a parceria entre RH e Vendas seja muito mais próxima e promotora de resultados. Como? O RH pode criar um grupo somente com os vendedores da organização. Nesse grupo o próprio líder de vendas pode se beneficiar lançando campanhas promocionais, desafiando os vendedores com metas mais difíceis mas com recompensas melhoras se atingirem o desafio.

Além do próprio líder de vendas, cada colaborador ou gerente de loja pode contribuir compartilhando ações que fizeram em suas lojas que foi matador para o atingimento das metas de vendas. E além de todo esse público, temos o RH que pode pontualmente fazer o trabalho de coaching de vendas e compartilhar na RSC os pontos de melhoria que entende que fará diferença no processo de influência, negociação, jogo de cintura, comportamentos pessoais e acolhimento ao cliente.

Engajamento e Empoderamento

O RH ser o protagonista de uma ferramenta onde cada colaborador tem seu próprio perfil, tem acesso as informações necessárias para o seu trabalho ter maior fluidez e pode interagir com todos os demais colaboradores, resulta em empoderamento, confiança e reforça que cada pessoa é única e todas são importantes.

Por onde começar a adoção da Rede Social Corporativa?

Para começar, é importante o RH mapear os fluxos e processos que a Rede Social Corporativa impactaria positivamente para levar para a Diretoria o ROI dessa adoção. Caso tenha ficado interessado, você pode saber de outros benefícios e como provar o retorno sobre investimento acessando aqui.

A utilização da ferramenta é simples, fácil e rápido. Se você está preocupado em como utilizar, como treinar toda a organização, receios do que pode aparecer na RSC e como estruturar todo esse processo de mudança, pode ficar tranquilo. Nossos especialistas estão preparados para fazer uma demonstração da ferramenta e tirar qualquer dúvida que tiver. Que tal falar com um deles?

Ana Lidia Casavechia Bortoleto é Analista de Gestão de Pessoas na SocialBase. Atuando na área de talentos há 6 anos e apaixonada por desenvolvimento de pessoas adora trabalhar em ambientes dinâmicos, com desafios em gestão de mudanças, abertos aos diferentes modelos de gestão de pessoas e é apaixonada pela cultura de startups.

Fonte: Senior Sistemas

A importância da Comunicação Interna está cada vez mais clara, e ela tem adquirido um papel estratégico no planejamento das empresas. A transmissão de informações entre colaboradores e equipes se tornou prioridade em empresas que prezam pela entrega de resultados.

Além de manter os colaboradores alinhados e aumentar o engajamento, uma Comunicação Interna eficiente também é uma grande aliada da cultura organizacional. Mas, para transformar a Comunicação Interna em uma vantagem competitiva, é necessário ter tanto práticas quanto ferramentas de Comunicação Interna certas.

Leia também: Mitos e verdades sobre colaboração nas empresas.

Com um plano de Comunicação Interna inicial finalizado, o comunicador pode ficar na dúvida sobre a sua execução. Assim, surgem perguntas como “Como saber qual é a ferramenta certa para a sua comunicação?” e “Como avaliar qual realmente trará retorno à produtividade?”.

Hoje há diversas ferramentas de Comunicação Interna, cada uma com um foco e atendendo a necessidades específicas. A escolha da ferramenta certa requer um alinhamento tanto com o perfil da empresa quanto dos fluxos de comunicaçãopor si só. Para ajudar você nessa decisão, listamos abaixo diferentes tipos de ferramentas de Comunicação Interna e suas características.

E-mail

Como um canal já consolidado, o e-mail ainda é uma das ferramentas mais utilizadas e úteis para a comunicação interna e também externa das empresas. Por sua praticidade, acessibilidade (todo mundo que trabalha com um computador ou smartphone tem um e-mail) e formalidade, o e-mail não será abandonada tão cedo, principalmente nas pequenas empresas. Além disso, apesar de ser tradicional, o e-mail já possui alternativas para mensurar sua efetividade como ferramenta de Comunicação Interna.

Porém, em empresas com altos volumes de troca de mensagens, as falhas do e-mail como ferramenta de comunicação têm sido percebidas. De acordo com uma pesquisa da consultoria McKinsey, 28% do dia de trabalho dos knowledge workers (trabalhadores do conhecimento) é gasto na leitura, escrita e arquivamento de e-mails. Isso representa 13 horas por semana. Apesar disso, se houver um bom gerenciamento dos fluxos de comunicação, o e-mail ainda pode ser sim uma boa ferramenta de Comunicação Interna para o seu RH.

TV Corporativa

O uso de TVs Corporativas é recente, e esse canal de comunicação se destaca pelo seu apelo visual e acessibilidade em estações de trabalho sem acesso a computadores. Outra vantagem da TV Corporativa é a possibilidade de pulverizar o canal em vários locais, aumentando o alcance da mensagem. Por isso, ela possui um grande potencial para resolver desafios comuns do RH, como a falta de alcance a escalabilidade da comunicação.

É importante considerar que o canal é ótimo para divulgar informações rapidamente em locais de grande concentração (corredores e refeitórios, por exemplo), mas não favorece a interação, diálogo e engajamento com os colaboradores. A ausência de mensuração e a necessidade de um maior investimento financeiro infraestrutura também são pontos a serem considerados na hora de adotar a TV Corporativa. Porém, se o seu objetivo é ter um canal de comunicação exclusivamente top-down, o RH pode tirar muito proveito de TVs Corporativas na comunicação.

Rede Social Corporativa

A versatilidade das Redes Sociais Corporativas já é reconhecida no mercado – devido à ascensão das redes sociais convencionais, o seu conceito é fácil de ser compreendido: canais de comunicação digitais corporativos voltados ao diálogo, à colaboração e inovação.

Por serem versáteis, elas conseguem se adaptar às necessidades de comunicação de cada empresa, além de possuírem interfaces dinâmicas e familiares para o usuário final, o colaborador.

Em uma Rede Social Corporativa, cada colaborador tem seu perfil, onde pode publicar informações, participar de grupos e criar vínculos com outros colaboradores. Essa lógica é pensada para garantir uma comunicação mais horizontal e promover o engajamento, que está relacionada com a produtividade. Isso porque, de acordo com o McKinsey Global Institute, a produtividade aumenta de 20% a 25% quando há comunicação e conexão entre os colaboradores.

A área de RH deve considerar também a capacidade das Redes Sociais Corporativas de se unirem a outras canais. Em certas redes sociais, como é o caso da Rede Social Corporativa SocialBase, há integrações com outras ferramentas de comunicação, como a TV Corporativa, chats e as caixas de entradas de e-mails, mas também com ferramentas de produtividade, como o Google Drive e o Google Calendar. Além disso, a ferramenta mantém os dados e informações que circulam na nuvem totalmente seguros, e permite aos usuários que são administradores da rede mensurar suas iniciativas e moderar postagens e conteúdos.

Por que a comunicação interna deve ser uma preocupação dos gestores?

Claro que uma ferramenta sozinha não resolverá a Comunicação Interna. Junto com a escolha da ferramenta, é necessário ter um bom planejamento de comunicação, por isso é importante ver se tudo tem sinergia na hora de escolher a ferramenta. Ao decidir por uma ou até mais de uma ferramenta de Comunicação Interna, tenha certeza que elas irão trabalhar juntas para transmitir as informações aos colaboradores.

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Ana Lidia Casavechia Bortoleto é Analista de Gestão de Pessoas na SocialBase. Atuando na área de talentos há 6 anos e apaixonada por desenvolvimento de pessoas adora trabalhar em ambientes dinâmicos, com desafios em gestão de mudanças, abertos aos diferentes modelos de gestão de pessoas e é apaixonada pela cultura de startups.

Fonte: Senior Sistemas