Conheça os indicadores de qualidade e saiba como usá-los a favor da empresa
A gestão da qualidade pode ser definida como um conjunto de atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização, permitindo a melhoria de seus produtos ou serviços a fim de garantir a satisfação dos clientes. E, como já falamos por aqui, implementá-la exige uma série de decisões, mudanças de atitude, ações ...
O que as indústrias precisam saber sobre a ISO 9001:2015
Quando o assunto é qualidade nas indústrias, não tem como não pensar logo na ISO 9001. Isso porque a certificação trata de um conjunto de normas que visam orientar a implementação e a manutenção de um sistema de gestão da qualidade (SGQ). Criada em 1987, ela já sofreu diversas alterações ...