A revolução digital trouxe para o nosso cotidiano, além dos avanços tecnológicos que a acompanham, novas possibilidades para criar produtos, estratégias e conceitos aplicáveis a diferentes tipos de operações – mesclando o real e o virtual.

À medida que diversos processos presentes em nossa rotina passam por um desenvolvimento de digitalização, há uma crescente e constante integração entre os meios físico e digital. Este fato cada vez mais evidente deu origem ao termo “phygital”.

Mas afinal, o que isso significa? Qual é seu real impacto na segurança das operações de negócios ao redor do mundo? Ao longo deste artigo, vamos falar um pouco sobre o conceito de phygital e abordar os principais pontos que ligam o mundo físico com o digital – bem como as possíveis consequências decorrentes de interações realizadas nesse cenário e como isso pode trazer riscos para diversos tipos de operações em termos de segurança, seja ela física ou digital.

Phygital: cenário e aplicações

Muito se fala sobre o termo phygital. Na maioria das vezes, seu conceito é embasado a partir do ponto de vista do marketing, sendo utilizado para adequar a jornada de compra ao nível da transformação digital. Ao mesmo tempo, a expressão phygital é muito maior e mais abrangente do que termos de mercado e consumo.

O conceito de phygital pode ser exemplificado de forma simples: quando um sensor (conectado a um sistema de controle de acesso) detecta uma porta aberta, ele envia um tipo de alerta para um painel (dentro de uma plataforma de gestão de conformidade e Segurança da Informação), informando que aquela determinada porta está aberta e precisa ser checada e fechada.

Parece um problema simples, mas é bem grave. De acordo com os casos abordados no  , a fragilidade apresentada em sistemas de segurança (físicos e digitais) pode ter resultados desastrosos.

Alguns exemplos envolvem inserções de dispositivos USB contaminados para facilitar o roubo de equipamentos e informações, bem como invasões de propriedade privada com a ajuda de sistemas que desativam câmeras/sensores de porta/bloqueios de acesso remotamente – e, nesses casos, o objetivo da invasão é roubar itens e informações, não se importando ao colocar em risco a integridade física de alguém que esteja no mesmo ambiente.

Embora os exemplos acima pareçam ter saído de um filme, a realidade é delicada quando se trata de informações – e essas informações envolvem tanto os dados digitais como os dados físicos. Quando falamos sobre a proteção de dados físicos, a norma ISO 27001 deixa claro que uma informação exposta em dado físico deve ser tão protegida quanto um dado digital.  

Ter um olhar abrangente sobre a segurança é indispensável para atender legislações como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Quando se trata da LGPD, é necessário estar de acordo com as mais rigorosas estruturas de segurança e regulamentos estipulados para manter a segurança dos dados – tais como os padrões definidos pela CVM, BACEN, ISO, CIS, NIST, OWASP, PCI SSC e tantos outros órgãos reguladores.

Para as empresas, ter cuidado com a proteção de dados pode significar a diferença entre conseguir ou não um novo cliente, garantir um futuro contrato ou, até mesmo, assegurar a manutenção da operação – tudo isso com base em avaliações do nível de conformidade que uma empresa tem em relação às exigências de clientes, parceiros de negócio e órgãos governamentais.

Tecnologias para uma experiência phygital

Existem duas vertentes principais para promover e implantar uma estratégia phygital em qualquer operação: pessoas e tecnologia.

A primeira é relacionada à equipe e à cultura da empresa, que devem estar alinhadas às estratégias de transformação digital. A cultura digital, o treinamento constante e a conscientização da equipe são essenciais para que todos compreendam a importância do aprimoramento da segurança e adotem-no com entusiasmo, empenho e respeito.

Em relação à tecnologia, os principais pontos de atenção são a infraestrutura de TI disponível no ambiente e a maturidade digital do negócio – visto que uma transformação digital eficaz só é possível com meios disponíveis para toda a equipe.

Entre as diversas tecnologias capazes de proporcionar soluções na área, algumas são mais difundidas e até comuns atualmente, tais como:

QR Codes

QR Codes são formas de entradas de dados a partir de itens físicos para uma interação híbrida, que geram dados sobre localização e status. Presentes em produtos à venda em supermercados, lojas e até mesmo cardápios de restaurantes, seu funcionamento é similar aos códigos de barras – e seu uso é muito comum em indústrias e operações logísticas para gerar apontamentos digitais sobre itens físicos a partir do uso de sensores, coletores de dados ou telefones celulares.

Um exemplo de serviço que fornece proteção através de QR Code é o Ronda Pass.

Reconhecimento Facial

O Reconhecimento Facial, por sua vez, proporciona uma experiência simplificada, rápida e segura – seja para controle de acesso físico a determinados ambientes ou como recurso de segurança para autenticação e acesso a aplicativos e contas bancárias. Atualmente, além dos telefones celulares, o Reconhecimento Facial é muito utilizado em sistemas de vigilância, portarias de edifícios e em controles de acesso a áreas sensíveis.

Agora que você sabe sobre como funciona o conceito da realidade phygital e suas aplicações, é importante pensar sobre a importância de investir em soluções tecnológicas adequadas para garantir uma estratégia de implementação de sucesso.

Para que você possa se aprofundar ainda mais no tema, te convidamos para participar do nosso Security Summit 2023. De 12 a 16 de junho, você confere palestras e conteúdos sobre as principais tendências, boas práticas e desafios da cibersegurança. Para garantir a sua vaga, faça o seu cadastro aqui.

Para saber mais sobre essa solução, acesse o nosso site ou entre em contato conosco! Nós estamos a postos para ajudar!

Fonte: Senior Sistemas